乘客被誤鎖行李艙按緊急按鈕無用　台北客運認疏失賠償

台北客運日前發生乘客受困行李艙事件，一名旅客在捷運北門站取行李時遭誤鎖在客運車底行李艙內，雖多次按下緊急按鈕求援，卻遲遲未獲回應，最後直到抵達西門站有其他乘客要取行李時才獲救。

近日，有女網友在社群平台《Threads》發文表示，當時她正在行李艙放置行李時，司機未確認是否還有人在行李艙內就關上艙門。原PO在發現門要關上時有大聲呼救，但車上人員都聽不到。原PO表示：「我有沿著四周的牆跟天花板拍打但都沒有得到回應，我覺得車上的人是聽不到的，可能是引擎聲太吵。」最後所幸有乘客在西門站取行李才讓她脫困，但事後錢包還不翼而飛，讓她大嘆倒楣。

台北客運協理呂燦亮針對此事承認公司有疏失，並向受困乘客致歉。他解釋，事發當時駕駛確實聽見緊急按鈕的聲響，但因該聲響與安全門未關妥的警示音相同，導致駕駛誤判情況，未能及時發現有乘客受困。

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為彌補乘客的精神損失，台北客運除了提供6000元賠償金，還額外贈送水果禮盒表達歉意。呂燦亮表示，公司將加強駕駛員教育訓練，要求司機隨時注意車輛狀況。他也呼籲旅客若需協助搬運行李，應先告知駕駛長，避免自行進入行李艙造成意外。

事後，原PO也提出預防措施供大眾參考，建議乘客可以先拿完行李再刷卡，司機如有微詞也可以先把隨身物品放在車門前，這樣司機會確保你有回來才關門。她也提到，事發後搭乘客運時，看見司機會在路邊確認所有乘客都拿好行李後才關上門，讓她倍感安心，希望各大客運業者、司機能夠經此一事提升服務品質。