年代旅遊無團可出! 「4類受害者」最新申請理賠方式一次看

分享:

即時中心/綜合報導

年代旅遊(美加國際旅行社)因與越南地接社出現款項糾紛,導致292位台灣旅客11日過年期間慘遭丟包越南富國島。對此交通部觀光署昨(16日)已勒令年代旅遊即日起暫停經營旅行業業務3個月,但也讓後續約430名已經付清團費的旅客,面臨無團可出的窘境,因此中華民國旅行業品質保障協會(品保協會)昨(16日)傍晚除了宣布將年代旅遊踢出該協會之外,晚間更公布最新受理申請理賠方式,提醒旅客留意。

4類受害者最新申請理賠方式一次看。(圖/Google Map)

品保協會依據辦事細則第16條、27條規定把年代旅遊逐出品保協會,並強調本公告所列出會旅行社會員有所旅遊糾紛之消費者,「限於本公告日起30日內向本會提出申訴」,逾期不予受理,並將該會員等所繳納之旅遊品質保障金,依本會章程及辦事細則之規定予以處理。

此外,觀光署也指出,已經下訂年代旅遊行程的旅客,可依「國外旅遊定型化契約」第12條規定,向該旅行社要求全額退還旅遊費用並賠償違約金,或與年代旅遊約定轉由其他旅行社出團,涉及相關消費爭議部分,觀光署已請品保協會成立專案小組協助。同時,旅客若想申請理賠,品保協會於晚間公布最新申請理賠方式:

團體旅客

團體旅客若想要申請理賠,美加國際旅行社依規定投保新台幣1000萬元的履約保證保險保單(旺旺友聯產物保險公司承保),團體旅遊旅客請填寫「旅行業履約保證保險理賠申請書」,並檢附相關單據正本向旺旺友聯產物保險公司申請理賠,同時也影印一份交由品保協會。

品保協會表示,相關申請書會於近日於品保協會官網陸續公告,或旅客可以電話詢問品保協會如何索取申請書和保險窗口聯繫方式。

已付清團費但尚未出發的旅客

已向年代旅遊付清團費/繳付訂金,但尚未出發的旅客,若是以信用卡刷卡付款,請另向信用卡發卡銀行申請將該筆款項列為爭議款,同時備妥當初代收轉付收據、契約書、刷卡紀錄、匯款紀錄等。後續其他問題,亦可向品保協會詢問。

在越南已另外支付720美金的旅客

建議可向信用卡發卡銀行申請列為爭議款,若不能列為爭議款,則一樣填寫「旅行業履約保證保險理賠申請書」,並檢附當時刷卡簽單(或刷卡證明)。

其他消費者

已付款給年代旅遊的旅客,自品保協會公告日起30天內受理申訴,請上網下載申訴表填寫,並檢附相關單據影本(如代收轉付收據、契約書、刷卡紀錄、匯款紀錄等),以email或郵寄提出申訴,品保協會收件後儘速召開協調會。

品保協會也表示,會成立專案小組,30天內受理旅客相關糾紛申訴,請詳品保協會網站上相關表格及說明,網址為:https://www.travel.org.tw/。(CTWANT)

延伸閱讀

留言衝人氣 5則留言

登入留言有機會獲得旺幣哦!
NO MESSAGE 無任何留言,趕緊搶頭香!