飯店不再免費提供備品　消費者抱怨價格沒降低

今年開始觀光旅宿業者的環保新政策，不得提供容量小於180毫升的洗髮乳、潤髮乳、沐浴乳及乳液等產品，違者將被開罰，原先意在降低塑膠廢棄物的產生，但此政策卻引來消費者反應兩極，覺得飯店節省成本也沒有反應在房價。

台灣自今（114）年元旦起實施觀光旅宿業者的環保新政策，根據環境部的規定，觀光旅宿業者不得提供容量小於180毫升的洗髮乳、潤髮乳、沐浴乳及乳液等產品，並禁止在營業場所（房間內）陳列梳子、牙刷、牙膏、刮鬍刀、刮鬍泡及浴帽等備品。違規者將根據「廢棄物清理法」第51條第3項規定，面臨新臺幣1,200至6,000元的罰款。

根據環境部的估算，這項措施預計每年可減少4.6億個小瓶裝旅宿用品的使用，減少約2100公噸的重量，並相當於每年減碳約2500公噸。小瓶洗髮乳等容器的替換將使整體塑膠使用量減少約30%。

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消基會表示，此政策引來顧客呈兩極化反應，他們認為，與免洗餐具一樣，對環境有害的產品應該減少使用，能自備的就自備，亦有不少消費者提出質疑，認為飯店省下了備品的成本卻不見反映在房價上，這樣的做法可能不盡友善與公平。

消基會以電話方式訪問觀光署核可的合法旅宿業者，查詢172家觀光飯店入住時是否提供備品?備品是免費提供、索取即送、付費購買或不提供，消費者須外出購買?結果顯示變動不大。

1.主動提供:有2家飯店在入住時仍然實質性主動提供牙刷等備品；佔比約1％。

2.索取免費提供:37家飯店在客人入住時，若未攜帶牙刷等備品，可至櫃台索取，佔比約4％

3.條件式提供:5家飯店設定條件提供備品，如新加入會員、按人數或數量索取等；佔比約8％。

4.公益模式:3家飯店走公益路線，索取備品時需在公益捐款箱內投錢，以支持公益；佔比約7％。

5.付費購買:102家飯店需付費購買備品，其中販售價格最貴的是高雄洲際酒店的680元/套；以付費購買備品的旅宿業者佔比為3％。

6.不提供:24家飯店則全不提供，需消費者自行外出購買，佔比約14％。

消基會指出，日本消費者對於環保政策的接受度較高，是因為他們在日常生活中已經習慣了這種模式。雖然飯店不主動提供備品，但消費者能夠根據自身需求向櫃台索取，這樣的做法反而讓他們感到便利和舒適，減少了不必要的浪費，日本則在推動環保的同時，強調消費者的便利性。雖然與台灣的政策目的是一致的，但在具體作法上卻存在差異。