新手爸媽育兒焦慮有解！一支電話連線護理專業即時解惑

面對育兒過程中層出不窮的疑問，國民健康署「孕產兒關懷專線」（0800-870-870）已成為許多家庭的第一道支援。114年全年共受理1萬4,417通諮詢電話，使用者滿意度高達98.9%。

來電者中，約六成（60.5%）為初次懷孕或剛生育第一胎的新手家長，諮詢內容以新生兒照護與母乳哺育為主，分別占整體來電的33%及29%。常見問題涵蓋乳房脹痛、乳頭白點、奶量不足、寶寶含乳困難，以及嬰兒夜醒頻繁、排便顏色或次數異常等日常照護疑慮，產後傷口照護、作息調整與育兒壓力等身心調適問題同樣是諮詢大宗。

有別於網路資訊良莠不齊的現況，孕產兒關懷專線由具備護理、心理、社會工作及幼兒照護專業背景的人員接聽，提供孕期照護、產後恢復與嬰幼兒發展等面向的建議與衛教說明。當來電者狀況嚴重或可能影響安全時，專線人員亦會建議儘速前往醫療院所接受進一步評估與處置。

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為因應多元族群家庭需求，專線同步提供國語、臺語、印尼語及越南語四語服務，確保新住民與外籍家庭能以熟悉語言獲得即時協助，降低語言隔閡所帶來的就醫或諮詢障礙。

國民健康署署長沈靜芬表示，孕產兒關懷專線是完善孕產與育兒支持體系的重要措施之一，透過免付費且易於取得的諮詢管道，協助家庭在孕期與育兒歷程中獲得正確資訊，進而提升母嬰健康照護品質。

專線提供專人接聽服務時間為週一至週五上午9時至下午5時（國定假日除外），其餘時間可留言告知姓名與聯絡電話，將由專人於上班日主動回電。除電話服務外，國民健康署亦建置「孕產兒關懷網站」（https://mammy.hpa.gov.tw/），民眾可依懷孕週數或寶寶年齡查詢相關衛教資訊。

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此外，孕產兒關懷LINE（ID：@mammy870870）及Facebook「孕產兒關懷粉絲團」亦持續分享圖文衛教內容，民眾可透過LINE訂閱媽媽／寶寶週報，依不同孕期或寶寶成長階段接收專屬資訊。