台鐵票務系統今天清晨驚傳大規模當機,官網、App及售票設備一度無法使用,不少準備搭車的旅客受影響,抱怨聲湧入社群平台,台鐵緊急回應表示是在「系統維護」。

今天一早,許多民眾發現台鐵官方網站、「台鐵e訂通」App及車站自動售票機無法正常運作,訂票、購票及取票功能全面受阻,讓不少通勤族措手不及議論紛紛:「台鐵app一大早在搞」、「一大早台鐵網路系統就掛點,手機電子票證直接GG」、「凌晨4點30分訂不了票,我以為我網路爛掉,還爬文也沒有系統異常的文章,打給客服人員說正在搶修中,害我緊張了一下」。
臉書粉絲專頁「三鐵情報社:事故通報與鐵道事件分享」也於清晨發布訊息提醒,目前全台票務系統發生故障,包含購票、取票及加值等功能皆受影響,建議旅客出發前先向車站售票窗口確認最新狀況,並隨時留意官方公告。
針對系統異常,台鐵官網隨後公告指出,今天清晨4時30分起至上午7時30分實施系統停機維護,期間官網服務、網路訂位、會員系統、超商代售車票及「台鐵e訂通」等功能暫停使用。台鐵表示,若維護作業提前完成,將立即恢復各項服務,並對造成旅客不便致歉,盼外界見諒。