拐國中生多買飲料、爆米花噴千元　威秀影城道歉了

一名家長在「爆料公社」發文表示，就讀國中的孩子和同學去台中大遠百威秀影城看電影，櫃台人員卻用話術讓孩子花上千元買2張電影票、4杯飲料、3份爆米花，但最後卻只給2份餐。針對此爭議，威秀官方今（27日）認了有疏失，並將全額退費。

家長在臉書「爆料公社」發文，貼出台中大遠百威秀影城消費發票和明細，控訴孩子購票時，櫃台人員告知搭配餐點較便宜，所以2人都加購2份套餐，但最後卻只出2份餐（2份爆米花+2杯可樂），可是實際明細卻是4份飲料、3份爆米花，質疑影城的員工誤導消費。

對此，威秀影城今日給出3點回應：

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一：首先向消費者致上十二萬分的歉意。

威秀影城得知此起消費爭議之後，公司即著手進行了解，員工接待服務過程確實有瑕疵並確有漏給餐點，以致造成此次消費爭議，威秀影城對該顧客及浪費媒體版面社會資源，鄭重致歉。

二：當下，威秀除了會盡快將此筆消費：包括電影票與套餐金額，全數退費給該消費者外，也會提供該消費者最大誠意的額外補償，希望能作為彌補消費者體驗不佳的補償。

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三：後續，威秀影城會對相關同仁與主管進行必要處置，並強化訓練與督導的落實。感謝大眾與媒體給予威秀影城的指正與鞭策，我們會努力改進。