影／太魯閣號罹難者家屬退票被要求實體票　台鐵：溝通誤會

立法院交通委員會今天邀請行政院公共工程委員會、交通部、國家運輸安全調查委員會就「0402太魯閣號鐵道事件突顯工程之發包、監造、施工等作業安全管理之權責釐清及後續改善處置」進行專題報告，並備質詢時，民進黨立委陳瑩今天透露，有太魯閣號事故罹難者家屬要退回程票被要求要實體票。台鐵說，「這是溝通中誤會，因車站同仁沒有權限，才要求憑實體票退票，將轉關懷小組專案處理。」

今天院會質詢，陳瑩念出一封太魯閣號事故中痛失4歲女兒及姐妹罹難者家屬的信，這名罹難者家屬想要把回程車票拿去退，去電台鐵卻得到要拿實體票到車站辦理，但車票就遺失在事故現場，才去電詢問退費，「難道是要家屬爬回台鐵車廂找嗎？」 甚至不滿台鐵事發至今的態度「不敢恭維」。

陳瑩更進一步轉述家屬的話，痛批「台鐵至今對於罹難者家屬沒有後續關切關懷，僅派站長發放慰問金，但這交給行政人員即可，何必大材小用，其他具體措施都沒有提到」不過，台鐵稍後則表示，這只是溝通中誤會，因車站同仁沒有權限，所以才要求要憑實體票退票，這將會轉給關懷小組專案處理。

另外，家屬也對於記者媒體將這次事故罹難者的報導也感到不滿，認為一次次鉅細靡遺的描述事發現場，毫不顧慮家屬難過表態，大剌剌散播在網路媒體，任為家屬真的是重重傷害。