搭乘飛機出行,若在登機時遇到不守規矩插隊的乘客,容易讓其他乘客感到不滿。近日,美航公司推出一項新技術來阻止插隊者,若乘客試圖搶先登機,該航空公司系統會發出「嘟嘟」聲予以制止。
據美聯社21日報導,為了減少因機場排隊而造成的麻煩,美國航空推出一項新的登機技術,如果乘客還沒被叫到登機就搶先去掃描登機證,系統識別出後會發出「嘟嘟」聲,提示地勤人員告知對方還不能登機,並要求回到隊伍中。截至當地時間20日,美國航空公司(American Airlines)已在100多個機場正式啟用這一技術,並計劃未來在其他的樞紐機場實施。
據美國航空高級副總裁拉斯(Julie Rath)在一份聲明中稱,美航的乘客和員工對於這一技術的初步反應「超出預期」,並表示對趕在感恩節假期前啟用這一技術感到「很高興」。
據報導,航空分析師哈特維爾特(Henry Harteveldt)表示,登機時插隊的現象非常普遍,美航此舉並非為了「羞辱」插隊的顧客,而是「從混亂中恢復秩序」,有利於改善乘客和登機口工作人員的體驗。他認為,美航採用的警報聲不算刺耳,也並非指名道姓,不至於令乘客感到難堪。
航空旅行體驗分析網站PaxEx.aero的創始人米勒(Seth Miller)認為,此舉可以讓航空公司在登機口的工作更加井然有序,但對於乘客來說恐怕還不夠完美,例如可能會影響舉家出行的乘客。對此,美航20日回應稱,若乘客結伴出行,可以要求登機口的工作人員忽略警報,允許他們與同行者一起登機。