臺北捷運公司7日宣布,即日起在捷運系統各車站詢問處提供免費生理用品,讓有緊急需求的女性旅客可以免費索取,同時也在車站廁所全面配置清潔液與衛生紙,提升旅客如廁品質。

臺北捷運公司表示,這項服務是從2022年開始試辦,當時選擇20個車站詢問處提供免費生理用品。經過評估試辦成效及各界反應後,決定將服務擴展至捷運系統全線車站,讓有臨時需求的女性旅客可以向車站人員尋求協助。
除了免費提供生理用品外,捷運車站也在廁所附近設置衛生棉販賣機,旅客投幣10元即可購買2片生理用品。為了提供更完善的如廁環境,各車站廁所均提供馬桶坐墊消毒液及衛生紙,讓旅客使用坐式馬桶時更加安心。
在女性友善設施方面,北捷目前在臺北車站、民權西路站、淡水站、古亭站、松山機場站等34個車站設有哺集乳室,需要使用的旅客可以向車站人員申請開啟。其他未設置哺集乳室的車站,也可由站務人員引導至休息室使用。
針對旅客安全,北捷在各車站月台中間規劃夜間安心候車區,並設置監視系統及對講機。車站人員會加強巡視,確保旅客安全。如果發現其他旅客有異常行為,可立即通知車站人員處理,或透過列車上的對講機聯繫行車專員,也可以使用「台北捷運AI智慧客服」進行通報。
此外,捷運車站廁所均配備求助鈴,站務人員每天定時巡檢廁所環境,並執行反偷拍偵測工作,檢查是否有異常孔洞或電線,以維護旅客如廁安全。