日本動漫商品「退稅變倒貼」 ？　退稅公司急發公告

日本動漫商店「安利美特」（Animate）6月起與退稅公司合作，消費者購買後不在現場辦理退稅，改為先全額結帳，再從網站申請退稅。不過有台灣觀光客發現，金額會被退稅公司、台灣的銀行收取額外手續費，甚至還有手續費高於退稅金等情況，引發討論。

日本動漫商店「安利美特」（Animate）6月起與退稅公司Ocean合作，民眾購買商品後會先全額結帳，再從網站申請退稅。有網友在Threads發文指出，想退1100日圓（約新台幣216元）的稅金，退稅公司首先收了一筆200多日圓（約新台幣40元）的手續費，等款項匯入中國信託時，中信稱外幣匯款的手續費為新台幣400元，因匯入金額不足的關係，該款項將全額納入手續費，差額部分不需另補。此外，也有人分享，刷國泰銀行的卡，退稅款項匯入時要收新台幣300元手續費，因匯入金額不夠，可以協助申請取消退稅，否則為了領這筆退稅金還需要另外繳交足額手續費，反而花了更多錢。

對此，Ocean公司緊急開設Threads帳號，發文表示注意到台灣旅客退稅時遇到的問題，「由於現行退稅作業機制未能充分反映跨境撥付款項的過程中，可能產生的相關費用與限制條件，導致部分旅客的實際到帳金額低於預期，甚至未能順利完成款項領取。對此造成的不便與困擾，我們在此向您致上最誠摯的歉意。」

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Ocean公司也強調，針對因本次退稅作業而受到影響的旅客，我們將於本公告發布日起一週內，主動透過您註冊 Ocean 帳號時所使用的電子信箱與您聯繫，並依個案實際情況提供相應的補償方案，以彌補您因本次退稅入帳所產生的相關損失，盡力保障您的權益。 此外，我們也正在積極導入全新的退稅服務管道，以提供更低的手續費、更快速且更穩定的款項撥付服務。