獨/搞丟近百名旅客行李！他揭始末氣喊：太扯 長榮回應：「深表歉意」
記者黃翎妍／採訪報導
長榮驚傳丟失旅客行李！資深媒體人何啟聖今（31）日下午透過臉書表示，長榮BR67從桃園中轉泰國飛倫敦，大批旅客在泰國下機後，行李竟直飛倫敦，導致服務台前擠滿「丟失」行李的遊客，包括他自己也在內，何啟聖表示，長榮丟失旅客行李原因，「是長榮為節省成本，將兩班班機乘客併機，以求滿載，才導致這場誤失！」長榮航空對此表示，桃園機場第二航廈行李分檢系統當機，造成行李後送延誤，對此深表歉意，長榮航空將會以最快的航班運送該批行李，送交旅客手中。
對此，《中天新聞網》致電何啟聖了解事情始末，他指出，他搭乘桃園中轉泰國飛倫敦的飛機，也就是說，該班機會在泰國停駛，預計去泰國旅遊的乘客會在此下機，而要飛往倫敦的旅客繼續乘坐該班機。未料，一大批在泰國下機的旅客，在行李轉盤前遲遲等不到行李，「目視至少70、80人等不到行李」，而因何啟聖同行友人是長榮前空姐，因此該空姐發現一旁有新闢的櫃檯。
何啟聖透露現場僅提供行李遺失單，無任何人員出面說明。（圖／翻攝自臉書／何啟聖）
何啟聖一行人前往櫃台後，發現大家都在那邊填寫行李遺失單，而丟失的原因不知，無論是長榮航空還是曼谷素萬那普機場都無人出來說明事發原因及後續處理，「現場也無從得知狀況」，而何啟聖表示，新闢櫃台也無相關標示，因此還有大批丟失行李的旅客傻傻站在轉盤旁等待行李。
何啟聖為此氣得拍下荒謬畫面，卻遭到櫃台人員制止，還要求把手機打開看照片，讓他傻眼反問：「為甚麼不能拍？」人員頓時啞口無言，何啟聖認為是「怕失誤走漏消息」。對此，何啟聖的長榮前空姐友人指出，此失誤應該是併班所致，長榮為解省人力成本，會將2班飛機乘客併在一起，以求滿載，而因為何啟光一行人原定9時許上機，當時他們提早1小時就先到機場，所以長榮將先到旅客和8時30分起飛的班機併一起搭乘。
但沒想到，行李因為併班關係沒上飛機，何啟聖在現場輾轉得知，「行李可能還在桃園！」因聽聞行李下午就會送到，若飛往倫敦，不可能那麼快，但「長榮目前沒給說法，現場也無從得知狀況」，只聽到下午會送到的消息，目前透過長榮前空姐友人關係，已處理好行李，也離開現場，但此失誤讓他直呼：「太扯！」並透露友人說，聽說行李賠償10美金或洗衣卷一張，而他雖然很氣憤機場毫無作法，但開玩笑表示：「回程升等就不計較」。
對此，長榮航空稍早做出回應，「經查詢今（31）日上午桃園機場第二航廈行李分檢系統當機，目前得知造成長榮航空大量的行李異常需安排後送，其中BR67台北-曼谷航班164件行李未能與旅客同班機送抵曼谷，長榮航空將會以最快的航班運送該批行李，預計最遲明天上午可運至曼谷，並與旅客聯絡送達指定的地點」，長榮對於此次行李因桃園機場行李分揀系统故障而延後送達，深表歉意。
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