政院科技會報AI味濃 未來秘書、客服恐失業

行政院長蘇貞昌下午主持科技會報，針對台積電創辦人張忠謀在上次會議關切AI產業產生的社會影響。國發會在簡報中說，2030年時，台灣數位轉型的人力缺口將達到8.3萬人；而在15至30年後，像是秘書、客服、電話行銷、仲介、貨車司機、會計等可能會有被取代的危機。

迎接AI時代，蘇揆首次主持的科技會報充滿濃濃科技味，行政院發言人Kolas Yotaka轉述，在相關簡報中比較有趣的國發會提出的「數位經濟及AI對社會影響與因應策略」，主要是回應張忠謀提出的提醒。

報告中初步分析，報告指出，由於人口紅利縮減和AI產業發產是不可逆的趨勢，AI科技將取代大量的就業型態，也會出現科技型失業，但是國發會表示不用過於擔心，因為台灣會面臨科技性失業，也會產生新的工作，且數量很大，為了因應AIT產業新經濟型態，某一種工作類型會被取代，但是另一種工作類型也可能增加。國發會也預估，AI產業發展後，到2030年時，台灣因應數位轉型的人力缺口將達到8.3萬人。

報告中指出，在15至30年後，包括秘書、客服、電話行銷、仲介、貨車司機、會計等職業可能會被取代；但新的工作也會產生，像是資料科學家、大數據專家、資安分析師、電商跟社群媒體專家等新興工作會產生，人才培育也需相應調整。

張忠謀則認為政府有注意到AI產業的影響和衝擊是可喜的，其中大企業要自行因應AI的影響，但中小企業則未必有大企業的彈性；他也建議中研院、資策會和教育部等做好人才培育工作。

他說，即將失去的工作，跟即將產生的工作，需要的勞動力可能是不一樣的勞工，know how跟專長可能不一樣，而且可能所需要的勞工未必在同一個國家，有沒有可能整個產業鏈的發展會導致所需的勞動力分布在不同國家，甚至未必在台灣本土。這部分政府也要進一步研究跟討論。

今天出席會議的還包括廣達董事長林百里、和碩科技董事長童子賢，林百里說，台灣若成為AI強國，則需要的人力缺口恐怕不只8.3萬。童子賢表示，若AI取代了粗活，是否會創造很多沒有生產力的工作型態或職務，而因此導致國家生產力落後，是必須思考的。

行政院長蘇貞昌在會議中裁示，科技委員的建議都非常有意義，政府應該加強跨部會合作因應AI產業發展後的人力需求，並進行影響評估，滾動式檢視政策是否符合人民需求。

中時 張理國