大陸有遊客到新疆阿勒泰遊玩,下訂了民宿的兩間雙床房,但入住時卻被民宿老闆告知,他們「5大4小」人數過多,必須多訂房間才能全員入住,事後遊客在網路上發文怒轟老闆,引發網友正反兩派論戰。
據遊客說法,他們在民宿訂了兩間雙床房,但當一行9人驅車到達民宿後,老闆卻說一間房間只能住兩個人,其他人需要再付錢加三個房間,當天抵達時已是凌晨,但老闆卻堅持不退讓,拒絕讓他們入住,還說如果有什麼不滿可以去報警,最後全家只能在車上度過一宿,痛批老闆簡直是「趁夜色打劫」。
不過對於遊客的指控,民宿老闆當即在網路上留言反擊,老闆說道「事主在此,但我不是來道歉的,超額不讓入住,是訂房網站給我們業者的唯一保障了,九個人訂了兩間雙床房,雖說是五大四小,但小孩子的身高都已經比自己153公分還要高了,為了迎接他們入住,業者特地在櫃台接待待到12點多,遊客拒絕加房後也欲全額退款,不知為何還要被公審。
此外民宿老闆補充,自己拒絕旅客入住絕非是為了斤斤計較需要多付的電費水費,因為人數太多,在房間裡即便是一人一句話,也會顯得非常吵鬧,勢必會影響其他房客的入住體驗,所以自己寧願無條件全額退款,也拒絕為他們辦理入住,而民宿老闆也強調,客人態度不好也是自己拒絕的原因之一。
而這場住宿糾紛,也引發了網路上正反兩派論戰,有人認為旅客只要有付錢,一間房住幾個人、睡不睡得下就是他們自己的事情,業者不應以此為由拒絕接客,但也有人聲援民宿老闆,表示幾張床就是幾個人住,超員入住無疑是奧客行為。