筍片有小蟲！顧客向火鍋店索賠1.7萬　陸法院「1原因」打臉

大陸北京一家位於景山公園附近胡同的小火鍋店，日前發生消費糾紛。兩名顧客在用餐時，於一盤價值20元人民幣（約86元新台幣）的筍片中發現一隻小飛蟲，要求店家退還全部消費金額並給予10倍賠償，案件最終進入北京市東城區人民法院審理。

據《金台資訊》報導，顧客小張、小劉在筍片上發現一隻小飛蟲，認為火鍋店提供的食材不符合食品安全標準，影響自己的消費體驗，要求店家退還就餐費並10倍賠償，即4000元人民幣（約1.7萬元新台幣），稱「我們這頓花了400多，最少賠4000，一分不能少」，儘管老闆再三請求高抬貴手，但小張、小劉堅持「沒商量，衛生不合格，必須賠」，雙方最終鬧上法院。

承辦法官陳貝經調查發現，從顧客提供的現場影片可見，盤中剩餘的3片筍片上確實有一隻飛蟲。但經放大檢視，該飛蟲形體完整且無受損痕跡。店家提供的消毒記錄顯示，店內每月定期由專業公司進行消毒作業。

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為深入了解情況，法官實地走訪該火鍋店，發現店內環境整潔，無異味，且在通風口都安裝了防蟲網。店家也出示了筍片的食品檢測報告，證明食材符合食品安全標準。

法院認為，根據現有證據，該飛蟲應為偶發性飛入，而非加工過程中混入。考量到開放式餐飲場所難以完全避免飛蟲，且店家已盡到必要的經營管理義務，無法證明店家存在生產或故意提供不符合食品安全標準食品的行為。

最終，法院判決店家僅需賠償問題菜品金額20元人民幣，駁回顧客要求10倍賠償的訴求。兩位顧客在聽取法官釋法說理後表示理解，承認此前對法律條文有片面解讀。店家也表示會吸取教訓，致力提供更好的用餐體驗。

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