顧客試戴金戒指手滑「掉地上」　店家堅持「不圓了」索賠5600元

大陸中心／綜合報導

大陸一名女子近日到周大福湖南張家界分店試戴金戒指，但一不小心戒指掉在地上，隨後店家指出「戒指變形了，不圓了」，向該女子理賠人民幣1250元（約新台幣5693元）。意外發生後女子認為產品並未變形，事件發酵後，有網友指出周大福產品不耐摔、理賠金額過高等問題。對此，周大福相關負責人表示，最後公司向該顧客收取人民幣200元（約新台幣910元）象徵式的修理費。

據《南方都市報》報導，該名女子於5月17日在湖南張家界周大福中商廣場店試戴金戒指，但一不小心戒指掉在了地上，隨後店家指「戒指變形了，不圓了」，並向女子理賠人民幣1250元（約新台幣5693元），但女子認為產品並未變形。

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事件發酵後，有網友指出周大福的產品本身並不耐摔，也認為理賠金額過高等問題。對此，20日周大福有關負責人回應，經協商，雙方已於當天就處理結果達成一致，最後公司向該顧客收取人民幣200元（約新台幣910元）的象徵式修理費。

他解釋，在此次事件中，由於顧客在自行戴戒指的過程中，不小心將產品掉落至地面，導致該產品受損、變形，並影響該產品的後續正常售賣，而產品損壞的賠償金額一般是根據產品的工費和損壞的程度而定。（CTWANT）

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