Threads近期掀起「飯店業內幕」爆料潮,大批資深飯店員工匿名揭露業界不為人知的黑暗面,不僅公開房務清潔的恐怖衛生問題、櫃台人員對付奧客的秘辛,甚至包括高官名人的私生活內幕,讓網友看得頭皮發麻。
一名馬來西亞網友在Threads上好奇詢問,「飯店業有哪些不為人知的黑暗面?」意外引爆從業人員的吐苦水大會。貼文釣出一名櫃台人員透露,若房間發生房客輕生等命案,飯店通常只會私下請法師處理,短時間內就會重新開放訂房,他甚至坦言,「遇到奧客時,我會安排這種房間給他。」
然而,最讓網友崩潰的莫過於房務清潔的驚悚真相,有一名打工族匿名警告,房間浴室內的漱口杯絕對不要使用,因為這些杯子通常都是使用「萬用毛巾」擦拭,這條毛巾也用來擦地板、刷馬桶或洗手台。此外,還有員工揭露,曾被要求用浴巾擦地板、馬桶、浴缸、洗手台和浴室牆壁,建議民眾如果可以的話,最好盡量避免使用飯店的毛巾。
針對常被網友拿來炫耀的「免費升等」,一名櫃台人員指出,有時候只是為了營運效率或排房考量,將客人集中安排在同一樓層方便管理,這也是為什麼短期住客較容易被升等的原因。不過也有網友提醒,幸運升等是額外福利,千萬別視為理所當然,更別因此在下次入住時強硬要求,想升等最快的方式還是自己加錢。
此外,還有匿名員工直指,曾在柔佛州新山一家飯店打工時,目睹不少名人將「妹妹」安置在該飯店,甚至有五星級飯店行政主廚的家屬爆料,看過知名人士到飯店舉辦私人派對時,會和朋友們只穿著內衣與浴袍狂歡。
不過,面對這波在網路上掀起熱議的「暗黑爆料」,也有飯店管理階層第一時間出面澄清並試圖止血。相關主管表示,網路流傳的部分誇張清潔方式與不當行為,多半屬於個別員工的失當作為,並非業界普遍現象,更不代表所有飯店都存在相同問題,呼籲民眾大可不必過度恐慌。