快訊/年代旅遊被查出「財務異常」今出團被擋 觀光署開鍘勒令停業

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記者高珞曦/綜合報導

年代旅遊日前因春節期間丟包292名台灣旅客在越南富國島,引起爭議,原定16日再出1團16人前往富國島,傳出仍未付款給地接旅行社,因此觀光署16日下令年代旅遊禁止出團,並依《消費者保護法》勒令年代旅遊停業,已報名的旅客可退團或轉團。

年代旅遊12日大年初三驚爆丟包台灣旅客在越南富國島事件,觀光署16日依法勒令其停業。(示意圖/中天新聞)

觀光署說明全文:

美加國際旅行社(年代旅遊)於本(113)年春節期間發生越南富國島事件影響旅客消費權益,觀光署分別於2月13日及15日指派稽查人員前往該旅行社進行查處,發現該公司財務業務異常,對外積欠債務逾千萬餘元,且辦理赴越南富國島旅行團因地接社未予接待致旅客權益受損,該公司積欠團費,財務顯有困難,已無法提供履約服務,且損害旅客權益,為防止旅客權益受損之情事發生及擴大,維護交易安全。

爰依消費者保護法第36條及第38條規定,處分美加國際旅行社自即日(2月16日)起停止經營旅行業業務。另該旅行社行為涉違反旅行業管理規則部分,刻正就該公司2月9日及10日出發之越南富國島各團違規情事蒐集及檢視具體事證,另依發展觀光條例速裁處各團違規情事。

有關該公司招攬未出團旅客部分,已構成給付不能,原預訂於本(16)日以後出發之旅客,旅客得依「國外旅遊定型化契約」第12條規定(因可歸責於旅行業之事由致無法成行)請求該旅行社全額退還旅遊費用並賠償違約金,或與美加國際旅行社約定轉由其他旅行社出團。

本案涉及消費爭議部分,包含已出發發生爭議之旅客或尚未出發之旅客,觀光署已請品保協會成立專案小組協助,品保協會已於2月15日開始接受申訴,申訴電話:(02)2599-5088,或到品保協會官網申訴。

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