行程慘遭中斷!5天4夜越南富國島團狀況頻出 旅行社致歉:會補償旅客損失

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記者陳奕廷/綜合報導

每人5萬元的「頂級奢華」行程卻是搞到悶爆!近日有15位台灣旅客,買了某旅行社的越南富國島5天4夜團,到了當地卻一度被丟包,該旅行社致歉表示會賠償相關損失。

有台灣旅客指控買了某旅行社的行程去越南富國島玩,卻是狀況頻仍。(圖/Googlemap)

據《華視新聞》的報導,旅客們控訴行程第1天才剛在機場落地,本來約好時間前來接駁的遊覽車遲到,讓他們苦等2小時,好不容易車子來了,卻是又小又擠,晚上的五星級飯店晚餐,竟因為用餐的餐廳旁邊是飯店附設的賭場,未成年不得進入,他們臨時被迫改到別的地方吃飯。

第3天的行程據旅客們描述更加誇張,旅客們指出原來排定的是要去珍珠樂園,當地業者突然告訴他們「你們的旅行社沒付款」,一行共15人就這樣在飯店大廳枯等旅行社「跨海處理」,氣得他們向媒體爆料。

被指控的旅行社則是回應,第1天遊覽車遲到跟款項未付的部分,「訂金已經付清了,也向當地旅行社了解實際狀況,以及跟旅客們一一討論該如何補償他們的損失」,而第1天晚上原本排定的五星級飯店晚餐被臨時換掉,該旅行社方面回應「是飯店方面臨時反悔」,才會緊急換地方讓旅客用餐,「會全額負責此次的餐食費用」、「目前行程已經繼續進行,並且後續一切照常,返台航班也已經開票旅客不用擔心」。

 

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