吃到生牛肉堡掛急診僅賠4千　麥當勞發聲明致歉

麥當勞日前遭消費者控訴販售未熟漢堡排，導致顧客出現嚴重腸胃不適症狀，事後求償卻僅獲得4000元慰問金，引發外界關注。麥當勞隨後承認過失，並承諾加強內部管理與員工訓練。

消費者在社群平台Threads發文指控，10月12日凌晨在麥當勞台南西門二店購買「辣味雙層四盎司牛肉堡」，食用時發現牛肉漢堡排未熟，隨後出現嘔吐、腹瀉症狀，並持續拉肚子至10月16日，前後耗時5天才結束腸胃不適。該消費者隨即掛急診就醫，並保存所有診斷證明書。

當事者於事發約8天後向麥當勞提出求償。根據消費者敘述，店長要求出示所有診斷證明書與薪資賠償明細後，總公司回覆表示「不願意賠償薪資和所有損失，只願意給慰問金4000元」。消費者表示，目前麥當勞僅負責醫療費用與退回訂單費用，連搭計程車前往醫院的車資都拒絕支付，讓他難以接受。

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消費者在貼文中強調，該事件暴露出麥當勞的內部管理問題。他質疑：「今天吃到生牛肉的好險是大人不是小孩，如果今天小孩吃出事了，你們還要在那邊推託總公司嗎？」並指責業者未遵循標準作業程序就出貨，「怎麼會直接把生食隨意包一包就出貨給顧客吃？這是一個大公司該有的專業嗎？」消費者進一步表達不滿，認為賠償金額遠不足以彌補一天薪資損失。貼文發布後迅速掀起討論。

麥當勞隨後發表聲明回應：「麥當勞重視顧客用餐經驗，經查，該案為單店員工作業疏失所致。對於顧客拿到不符合標準的產品，餐廳主管除於接獲反映後，立即表達歉意、退費及補上正確產品；同時嚴正要求餐廳，務必遵守標準作業程序。」麥當勞進一步承諾，「後續亦將持續加強餐廳管理及人員訓練，避免類案再次發生。」