雙北AI公車站長今上線！　掃站牌QR Code秒回搭車疑難

為提升大眾運輸服務品質，台北市公車聯營管理委員會與新北市公共汽車客運商業同業公會在雙北市交通局指導下，將AI人工智慧技術導入公車服務。經過近一年的系統優化、資料整合及民眾回饋蒐集，「雙北AI公車站長」今（23）日正式上線。

交通局長鍾鳴時表示，公車駕駛長招募困難、人力持續吃緊，如何透過科技減輕駕駛長工作負擔是重要課題。「雙北AI公車站長」運用生成式AI技術，整合民眾常見提問、公車路線、預估到站時間、停靠站位及各類公車相關資訊，能即時回應民眾需求，乘客在上車前就能查詢所需資訊，也減少駕駛長在行車途中回答詢問的壓力，更能專注於行車安全，提供更安全優質的運輸服務。

交通局運輸管理科專員李淑惠表示，「雙北AI公車站長」為全國首創結合生成式AI與公車營運資訊服務的智慧系統。民眾只要拿起手機掃描站牌或候車亭上的QR Code，就能直接與AI公車站長「聊天」，不論使用國語、英語或台語，都能自然提問，不必記住公車路線編號，也不用熟悉查詢系統。