針對丹娜絲颱風災後通訊品質遭質疑,遠傳電信23日晚間發布聲明回應。遠傳表示,自8月7日起在嘉南部分地區提供「災害應變漫遊」服務,但統計發現有高達7,799人次的中華電信用戶嘗試連線至遠傳網路時遭到阻擋,成功漫遊的用戶僅有845位不重複人次。
遠傳強調,針對中華電信用戶無法順利漫遊至遠傳網路的情況,除已向國家通訊傳播委員會(NCC)通報外,也積極與中華電信確認問題原因,以維護災區民眾的通訊權益。
對於先前有報導指出災區部分地點的訊號品質不佳,遠傳也在聲明中提供實際量測數據,呼籲民眾參考完整資訊,避免偏聽。該公司重申,將持續與電信同業合作,全力確保民眾的通訊需求。
遠傳電信聲明全文:
遠傳積極投入丹娜絲颱風災後通訊修復工作,並率先倡議三家業者開啟漫遊互通以利災民。自8/7起提供嘉南部分地區「災害應變漫遊」服務,截至目前,中華電信大量用戶於無訊號地點嘗試連線至遠傳網路,被中華電信網路阻擋,目前已累計7799人次;未受阻擋而順利連線至遠傳網路的中華電信用戶,則僅累計845不重複人次。下表為遠傳自8/7開啟漫遊服務後,系統產生的漫遊數據,僅供參考。
對於中華電信用戶漫遊至遠傳網路未果之情形,遠傳除了第一時間通報NCC,也積極請中華電信確認原因,以免影響災區用戶通訊權利。期與電信同業密切合作,全力守護民眾通訊需求。稍早有報導指出災區部分地點之訊號差異,遠傳特於下列地點量測,列表供民眾參考,以免偏聽。