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台灣數百人過年開心海外出遊,卻慘被旅行社丟包!近300名台灣旅客10日抵達越南富國島展開5天4夜旅遊行程,未料台灣的年代旅遊與地接社越南WInnER國際旅行社之間發生付款糾紛,導致旅客被丟包,據負責接待的越南當地旅行社表示,台灣年代旅遊迄今只匯1/10不到的團費,並拖欠其他地接社、航空公司款項,由於擔心對方捲款才出此下策。
根據中央社引述負責接待的越南WINNER國際旅行社總經理唐凱向的說法,這次一共負責接待292人,但台灣收團的年代旅遊遲不付清款項,因此才在今天暫停所有行程。
據了解,這292名旅客在富國島的行程共計5天,自2月10日至2月14日。按照合約,年代旅遊應該在1月31日就將團費全部結清,但是直到現在,年代旅遊只付了不到1/10的款項。
唐凱指出,從1月31日起就不斷要求年代旅遊總經理林大鈞結清欠款,但林大鈞只是一直說「要匯了」卻始終沒有行動。直到2月9日出團前一天,還是沒有全額結清。他並表示,2月9日上午致電林大鈞,建議別讓客人上飛機,以免飛到富國島變成國際事件,不過林大鈞當時僅回覆「今天會匯款,順便再讓人帶現金過去」,然而到了當天晚間6點仍未收到錢。
唐凱表示,飛機2月10日上午就要飛了,旅客直到當天凌晨都沒有收到年代旅遊的任何通知,加上領隊很擔心。他和股東討論完,當天凌晨才決定繼續接,也照常接待旅客。他還指出,2月11日看到相關新聞報導,有15名台灣旅客在富國島被丟包,經了解,這些客人全部都是年代旅遊的客人,他致電林大鈞詢問,對方非但不好好說話,反而出言恫嚇「你住哪裡我都知道」。
當他發現還有其他苦主後,唐凱認為,不排除林大鈞有捲款意圖,11日晚間於是向292名旅客說明狀況,並且當眾致電和林大鈞對質,而林大鈞在電話中被問了5次「匯款了沒」卻不發一語。唐凱表示,目前大約有100多名旅客願意先付錢給他,之後再向年代旅遊求償,這些人的行程已按計畫繼續走;另外100多名不願付錢的旅客,已由林大鈞方面派計程車陸續接至其他飯店,「這真的是下下策,跟旅客說聲抱歉」。
據唐凱掌握,2月14日有三架包機要飛回台灣,其中一架由越竹航空執飛,但林大鈞到現在也還沒付錢給越竹航空,14日恐怕還會再出問題。唐凱表示,越南WInnER國際旅行社今年開業已經第10年,自去年7月才開始和年代旅遊合作,但過去只合作過一、兩團且規模很小,因為人很少就沒有太仔細留意年代旅遊的財務狀況。(CTWANT)