樹林站鋼軌「魚尾板斷裂」現3公分高低差！台鐵補償方案出爐

端午收假驚傳大延誤！台鐵樹林站今（21）日下午發生鐵軌斷裂，軌道出現近3公分落差。經工務人員緊急搶修，目前已恢復通車，台鐵也火速公布相關退費機制。

由於正逢連假疏運尖峰，台鐵公司先前已於下午1點30分成立一級應變小組。在事故發生後，應變小組隨即動員內部工務單位火速趕往現場搶修。經過工務人員全力搶修近一個半小時，該路段已於下午3點19分順利修復完成，目前樹林至板橋間的雙線列車已恢復正常行駛。不過，受到這起突發事故影響，連假疏運的班次出現連帶延誤，造成不少旅客行程受阻，台鐵公司也對此表達深切的歉意。

針對本次行程受到延誤的旅客，台鐵公司也隨即公布了相關的退、換票與改乘權益。台鐵表示，若旅客預定乘車的班次因這起路線障礙受到影響，且延誤時間已達到官方的晚點退費標準，得自乘車日起一年之內，親自持車票至全台各車站的售票窗口辦理退費，官方將免收任何退票手續費。

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若是當初使用信用卡購票的旅客，同樣可在乘車日起一年內，攜帶原信用卡及車票正本到各車站窗口辦理，屆時票款將全額退刷至信用卡帳戶。另外，部分因為這起鐵軌斷裂事故而選擇中止乘車、放棄行程的旅客，則可憑票根自事故發生日起一年內請求退還全額票價，同樣免收退票手續費。

台鐵公司呼籲，雖然目前該路段已經搶通，但部分班次仍有些微落後，乘客在出門前往車站前，建議先確認列車的最新運行資訊。旅客可多加利用「臺鐵官方網站」的車次查詢系統，或是撥打台鐵24小時旅客服務專線（02-2191-0096）、免付費電話（0800-765-888，行動電話無法撥打）進行詢問，亦可就近向各車站服務台洽詢最新路況。