外送平台舊戶遭突襲扣款　未來自動續約沒通知恐罰30萬

《外送員權益保障及外送平台管理法》於昨（21日）上路，預料將影響外送平台生態，而近日交通部便預告相關定型化契約及交通安全管理規則，當中有規定，若平台方偷偷做了這件事，就會被重罰30萬元。

以UberEats為例，在外送專法上路前夕，官方便調漲服務費及會員費，並提高免運門檻，月訂閱費從120元調漲至199元，年訂閱由1200調漲為1990元。

有一些舊有用戶就發現，最近在沒有被告知的情況下，被官方以年費方案自動續約，直到信用卡刷卡通知跳出來才發現；而在續約之後，如果想要取消，得在刷卡日前48小時取消訂閱，並連繫客服退費。

• play_circle_outline 美超微上修毛利率！盤後股價大漲18%

不過交通部在相關草案中明確提及，平台方若採取會員自動續約機制，必須先取得消費者明確同意，包含會員資格到期前的續約提醒，若會員在不知情的情況下被自動續約，違者最高可開罰30萬元；此外，可以留意的是，首次訂閱會員服務7日內可解除契約。

不過對於這項罰則，不少網友紛紛留言感嘆：「自動續約就是最惡劣的東西」、「很多東西都默默在扣錢，去查的時候才知道，但已經過了好幾個月甚至半年」、「商人聰明得很，從其他地方賺回來」、「早該這麼做了」。