台灣知名蛋糕咖啡連鎖店85度C日前遭網友在網上控訴,網友表示自己買了一條蛋糕,而店員卻直接把蛋糕放進塑膠袋裡,讓她直呼發芬(瘋),貼文引發許多人關注。
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日前有名女網友在社群平台Threads發文表示,「請問一下85度C現在蛋糕都不裝紙盒的嗎?早上去買了一條拿破崙,店員用袋子裸裝」,見到店員用袋子直接裝蛋糕,原PO傻眼開口詢問道「這個沒有紙盒嗎?」,店員表示「喔喔所以你要裝紙盒?我們沒有紙盒了」,並且蛋糕還是倒放的,讓原PO大呼「發芬(瘋)這樣真的是正常的SOP嗎?」
原PO也貼上兩張照片,能看到蛋糕本身只套著薄薄一層塑膠膜,就直接放在塑膠袋內,而且照片中的蛋糕還是放倒的,誇張事件讓貼文引起48萬次瀏覽次數。
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貼文一出,瞬間引發大量關注,網友紛紛留言「突然感覺很像觀光老街賣的拿破崙,一整個感覺都沒了」、「咖啡也倒進手提塑膠袋好了」、「不管買什麼蛋糕,就是要有盒子啊,不然一不小心壓爛耶」。
其中也有不少85度C店員表示,「身為85資深店員的我,這樣完全不行,請客訴」、「85員工路過~可以打電話到總公司客訴」、「身為85度C的員工表示,他欠教育。長條蛋糕有他自己的紙盒啦」、「身為85的員工告訴你,幫你裝蛋糕的人腦子不好,直接投訴。拿破崙就是要待在他原本的盒子裡別鬧了」。
消息延燒後,85度C官方帳號也在貼文下方回應「你好,這裡是85度C公關客服,透過我們有透過IG私訊您,再請您請幫留意一下,謝謝。」不過此留言也再被網友質疑「為什麼要私訊?你們的蛋糕是否這樣包裝不可以公開嗎?」
今(30)日上午,85度C公關客服又再度在貼文下方回應「您好:長條蛋糕是有搭配紙袋和紙盒的,門店商品的單品售價毛利結構已經有估算進去。跟客人問私訊是希望客人告訴我們是哪一家店舖,需要加強人員訓練。」表示已經有與原PO聯絡,但結果如何,雙方尚未進一步表明。