記者李培睿/綜合報導
年代旅遊越南富國島旅行團傳出丟包事件,引發討論。新住民立委麥玉珍去電交通部觀光署表達關切,她並指出,觀光署應該要儘速安排滯留越南的國人平安返國。
麥玉珍表示,今(12)日針對美加國際旅行社(年代旅遊)與越南地接之旅行社有債欠,導致292位旅客在越南富國島受困一事,她去電交通部觀光署表達關切,觀光署現正與中華民國旅行業品質保障協會持續協調雙方積極處理中。
麥玉珍指出,春節期間出國旅遊是許多國人的休閒選擇,然而卻疑似有旅行社積欠越南在地旅費還惡意出團,導致旅客在海外受困,不僅行程泡湯,還得自掏腰包支付額外費用,權益嚴重受損。
麥玉珍也要求觀光署,以儘速安排滯留越南的國人平安返國為首要任務,其後保障旅客權益的同時要介入調查,釐清年代旅遊是否有違規事項,查清後依規定懲處違規業者。
麥玉珍呼籲政府,應加強對旅行社的管理,避免類似事件再次發生。建議觀光署可就以下二要點討論精進:
一、建立並落實旅行社信用評等制度,定期稽查旅行社的財務風險狀況並公開,確保其有履行契約能力,讓國人在選擇旅行社時有更多資訊可參考。
二、針對信評不佳的旅行社,評估提高旅行社的履約保證金門檻,以保障旅客權益。
麥玉珍強調,保障國人旅遊權益是政府應盡的責任,她將持續追蹤此事,並要求觀光署儘速調查此事件、提出具體改善措施,避免國人出門旅遊權益再次受到損害。