一名5歲身心障礙兒童於19日前往北醫接受牙科治療時,遭一名白髮男志工當眾怒吼並抽走椅子,導致男童摔傷嚎啕大哭。事件引發家長不滿,北醫隨後致電當事母親表達歉意,並決定暫停該志工的服務。
根據母親的控訴,19日下午她帶著患有身心障礙的5歲兒子到北醫接受身障特別牙醫服務。怎料在櫃台填寫資料期間,男童趁著母親不注意時,獨自跑去觸摸服務區的電腦鍵盤。一旁的白髮男志工見狀,當場暴怒說:「叫他不要給我亂摸」。母親聞聲趕緊上前道歉並拉走兒子,但志工繼續怒斥:「現在叫他給我走就對了」。
事態隨後升級。母親表示,男童疑似又再度觸碰到鍵盤,該名志工竟氣到直接抽走椅子,導致男童當場摔倒並大哭。母親氣得上前與志工理論,表示一定要投訴。對方卻直言:「客訴表在那邊,你去填」、「你不會教兒子,我來幫你教」。志工更聲稱:「我是志工,不屬於醫院,投訴也沒用」。
男童因此事件產生明顯心理創傷。母親說,孩子回家後哭不停,並出現自傷行為,除了拿頭撞牆外,還猛抓舊傷口。雖然志工單位表示願意登門致歉,但母親予以拒絕,直言不敢讓施暴男志工知道地址,擔心「以後不知道對方會做出什麼舉動」。
北醫隨後對此事件做出回應,表示已經致電給當事母親表達歉意。院方同時宣布暫停該名志工的服務,以示對此不當行為的重視。