寧靜車廂讓家長「如坐針氈」？高鐵緊急喊卡撤換宣導牌

台灣高鐵自9月22日推出的「寧靜車廂」政策引發爭議，許多家長反映政策讓帶小孩搭車備感壓力。高鐵公司今（13）日證實，已於昨（12）日緊急撤下椅背與推車上的宣導圖卡，改以「美好高鐵，寧靜同行」新圖卡取代，並停止派員舉牌提醒。

據了解，部分家長指出，車廂內的「寧靜車廂」圖卡不斷提醒保持安靜，讓他們擔心孩童哭鬧會引來側目。網路上更傳出有媽媽遭舉牌要求「帶孩子去外面安撫」的情況，引發社會輿論批評高鐵政策不夠親子友善。

高鐵公司強調，推動車廂寧靜文化並非針對孩童，針對嬰幼兒或身體不適旅客，服務人員一向秉持關懷協助態度。公司表示過去至今都會主動提供貼紙或小點心協助家長安撫孩子，目的是轉移注意力而非施壓。

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此事件延燒至立法院，衛福部部長石崇良表示，已於9月初發函交通部了解政策內容，強調「寧靜車廂」應符合《兒少法》與《兒童權利公約》中「親子友善」理念，並承諾一個月內將與交通部共同研擬更具彈性的執行方案。

高鐵公司表示，未來將僅透過列車跑馬燈、車站與官網進行宣導，並著手檢討宣導策略，持續傾聽親子旅客意見，優化第一線人員執行技巧，以確保兼顧安靜乘車與親子友善環境。