記者吳紹尹／綜合報導
今（3）日上午發生強震，災情包括停電、房屋倒塌、建案吊臂斷裂等。有大批中華電信用戶抱怨，約9點左右開始，5G網路到現在都還無法恢復，甚至有民眾完全沒網路訊號，只能靠Wi-Fi上網。
中華電信傳出部分斷線，有消費者去官方臉書抱怨，「是不是因為地震造成，請出來說明以及賠償，網路斷就算了，連訊號都沒有，要報平安都不行！」、「家裡的網路到底什麼時候才會好！」、「手機沒網路？」、「4G沒事5G出事」，「為甚麼沒有網路!!!月繳近千元是這種服務」。
也有民眾表示「沒網路，都只能連別人的網路了」、「中華電信現在是斷線中嗎！在高雄正在全家人連Wi-Fi」，甚至有民眾回應「為啥我媽在我旁邊有網路 我卻沒有」，目前中華電信尚未出面回應。
對此，國家通訊傳播委員會（下簡稱NCC）發言人翁柏宗表示，受到地震影響，基地台因地震造成電力傳輸中斷無法正常運作，根據3大電信回報，中華電有125個基地台受影響，主要在花蓮、宜蘭及新北，台灣大部分有33個基地台受影響，主要為宜蘭及花蓮，遠傳則是14個基地台受影響，主要地區在花蓮。
翁柏宗提到，受影響地區主要位於宜蘭及花蓮，為手機網路相關服務受影響，目前已要求電信業者盡力搶修，讓民眾能對外聯繫，業者預計今天可以修復完成。
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