壽司郎灌單爭議！女結帳多千元　總公司認：測試紀錄未清除

壽司郎台南門市遭顧客投訴結帳金額出現重大疏失，一名劉姓消費者與親友用餐後，帳單竟憑空多出近1000元的餐點費用，最後向店員仔細確認後才發現是系統部分測試紀錄未即時清除，提醒其他消費者務必仔細核對帳單明細。

劉女23日透過社群平台Threads發文表示，當時準備付款時，店員要求她支付3000多元，但她核對明細後發現有異，多次向店員反映「沒有點這些東西」。然而店員起初僅回應「電腦顯示就是這樣」，直到劉女堅持要求確認，店員才願意進行刪單作業。

經過仔細檢查，劉女發現帳單中被灌入的品項相當驚人，包含4個150元的商品、1個140元商品，另外還有1個150元的碗。最誇張的是，店家原本因為製作失誤3次而承諾免費招待的拉麵，竟然也出現在收費項目當中。

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劉女在貼文中寫道「我們沒有吃的東西叫我們付錢？真的很不合理」，同時呼籲其他消費者務必仔細核對帳單明細，避免權益受損。她也直接點名壽司郎「系統一定要好好改善，不然每個人都會被多收很多錢」。

面對消費者的指控，壽司郎解釋，該門市當天開店營業前曾執行系統測試，但部分測試過程中產生的紀錄未能及時清除乾淨，才會在結帳時被誤植到顧客的消費明細中。門市人員在核對過程中即時察覺異常並完成修正，將未實際消費的項目全數扣除，雙方最後確認正確金額後才完成結帳程序。

針對被製作錯誤的拉麵，壽司郎強調門市確實有進行招待處理，並未向該名顧客收取任何費用。公司也承諾將持續檢討並改善門市的作業流程與核對機制，防止類似事件再度發生。

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