陸乘客首次搭機誤開艙門當廁所　判賠33萬

大陸浙江衢州機場發生一起罕見意外。一名首次搭乘飛機的旅客張某，誤將中國國際航空（國航）航班的應急艙門當作洗手間門打開，導致應急滑梯自動釋放，造成航班取消，經濟損失逾11萬元人民幣（約48萬元新台幣）。事後，國航將張某告上法院，日前一審判決結果出爐，張某需承擔主要責任，賠償金額達人民幣7.7萬元（約33萬元新台幣）。

**首次搭機旅客誤將航班的應急艙門當作洗手間門打開，造成航班取消經濟損失逾11萬元人民幣（約48萬元新台幣）。（示意圖／翻攝微信公眾號「停機坪」**）

根據《封面新聞》與《香港01》報導，2024年7月4日晚間，事件發生於國航CA2754航班，原定由衢州飛往成都天府機場。當晚9時05分，旅客完成登機，艙門關閉、滑梯處於預位狀態。約5分鐘後，因一名乘客遭行李砸傷，乘務員前往後艙取冰塊。其間，張某走到客艙尾部準備使用洗手間，卻誤將R2應急艙門當作洗手間門，並在用力拉開後引發滑梯彈出。當時後艙無乘務員值守，導致意外發生。最終，航班被迫取消，張某被機場公安帶走問話，並於7月8日遭行政拘留10日處分。

**張某主張國航在客艙管理上存在缺失，通往艙門與廚房的遮蔽簾未放下，無「閒人莫進」警示標語，航空公司難辭其咎。（示意圖／翻攝微信公眾號「停機坪」**）

張某事後供稱，當時覺得「飛機的廁所門很奇怪，輕輕拉不動，就用力一拉結果門就打開了」。他也強調，這是自己第一次搭乘飛機，原計劃前往成都學習理療與養生知識。

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國航方面表示，誤開艙門導致的損失共計人民幣11萬元（約48萬元新台幣），包括飛機維修費人民幣3.2萬元（約14萬元新台幣）、航班取消補償人民幣5.3萬元（約23萬元新台幣），以及旅客安置費2.5萬元（約11萬元新台幣）。航空公司認為，機艙內設有安全須知卡片、螢幕安全提示及清楚的標識，張某卻未注意閱讀與辨識，屬於疏忽大意，應承擔主要責任。

張某則反駁，國航在客艙管理上存在缺失，例如該航班座位數量與逃生出口配置應配備更多乘務員，但實際僅有4人，疑似未達規定標準。此外，事發時後艙無人執勤，通往艙門與廚房的遮蔽簾未放下，也無「閒人莫進」警示標語，航空公司難辭其咎。

**首次搭機旅客誤將航班的應急艙門當作洗手間門打開，造成航班取消經濟損失逾11萬元人民幣（約48萬元新台幣）。（示意圖／翻攝微信公眾號「旅行雷達」**）

法院審理後認為，雖然張某是第一次乘機，但仍應閱讀安全須知並注意標識，在發現艙門異常時未尋求協助，卻仍強行開啟，未盡注意義務，需承擔主要責任。不過，航空公司在客艙監管與管理上也存在不足，因此裁定雙方共擔責任。最終判決張某需承擔70%賠償責任，即77,593.46元（約33萬元新台幣），其餘由國航承擔。案件受理費1258元（約5400元新台幣）則由雙方按比例分擔。