汐止中正街市場近日傳出水果價格驚人,一名網友購買兩盒草莓、六顆橘子與六顆蓮霧,結帳時被店家開價2040元,讓他當場質疑價格不合理。經重新核算,店家發現因電子磅秤未歸零,誤多計385元,隨即退還款項,但六顆橘子仍要價512元,引發網友熱議。
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汐止中正街市場近日傳出水果價格驚人,讓消費者當場質疑價格不合理。(圖/示意圖/取自pexels)
對此,該水果攤業者於臉書社團「汐止集團」發文澄清,表示當時因磅秤未清除上一筆交易金額,才導致誤算,多收費用後已第一時間退還。該名顧客原先只想保留草莓,退還其他水果款項,最後又決定全數退貨,店家均予以配合,最終未收取任何金額。
然而,店家指出,該名男顧客在離開前,卻露出詭異、輕浮的笑容,並表示會在地方社團發文,但他未於貼文中完整陳述事件經過,導致網友誤解,甚至引來媒體報導,影響店家聲譽。對於價格爭議,店家強調其水果品質較高,價格因品種、產地與市場供需有所不同,絕無哄抬。
店家澄清文如下:
不好意思,我們是汐止老街內的水果攤。因為這兩天網路上的紛擾,驚擾大家很抱歉,我們想還原事發經過:
3月1日下午一點左右正在收攤時,有一對客人前來攤位,女生詢問草莓價格,男生又詢問蓮霧、茂谷柑的價格,男方聽完價格後仍表示他要購買兩盒草莓$960、六顆蓮霧$183和六顆茂谷$512(共計1655元)。
那因爲忘記清除電子磅秤上一位客人購買的金額$385,導致金額累加因而多收取這兩位客人$385,導致最終收取顯示的總金額為$2,040。
兩位客人離開後幾分鐘又折返,質疑我們算錯錢,我們馬上重新計算,發現確實因為電子磅秤上有上一位客人購買的金額$385導致有計算錯誤,因此立刻向客人低頭道歉、賠不是,並隨即退還$385 。
退還$385後,客人接著說只要留草莓,茂谷柑與蓮霧也都要退錢,不買了。我們馬上同意客人的要求,退還茂谷柑與蓮霧的錢,只收取客人$960草莓兩盒的費用。
但2分鐘後,男客人卻又再度折返說連草莓都不要了,我們仍表示沒有問題,又再退還$960。
這位客人最終沒購買任何ㄧ樣水果,即便他未購買任何東西,我們仍再三的低頭表示非常的抱歉,甚至鞠躬致歉,我們最後並沒有收取任何金額。
但男客人在離開前,卻露出詭異、輕浮的笑容,並表示:「我會po上汐止集團,你們好好上去解釋解釋吧!」
我們一再的低頭抱歉並強調這會嚴重影響我們的商譽,懇求客人高抬貴手,但客人一再強調還是會po到集團上叫我們要解釋上網解釋。
後來男客人就在汐止集團內發文,但這篇貼文並未完全陳述事實,舉例:明明客人最後並沒有購買任何的水果,金額也已全數退還,但客人卻沒有在貼文內表示,甚至強調我們A他錢,進而導致留言區的各種詆毀,嚴重影響我們的商譽。
我們是汐止三十年的在地老店,絕對不會為了騙取$385而影響我們的商譽,我們也會因這次事件好好反省,並會更加嚴謹的注意每一項細節,避免再度發生相同事情。
關於價格的部分。水果的品質、大小、品種、產地、產量與是否為當季水果…等因素,皆會影響水果價格的高低。
我們賣的水果品質較高,價格自然也相對的高,我們在地經營三十年,有很多老顧客很喜歡我們家的水果,一分錢一分貨,客人可以各取所需的水果等級與品質,選擇自己需要的以及可接受的價格,我們並沒有強迫客人購買。
最後,本來此次事件是算錯錢的我們不對,但男客人在貼文內帶風向表示我們A他錢,也讓網友們誤以爲我們哄抬價格,甚至讓各大媒體將此事大肆報導,但取材記者並未將事情完全釐清清楚就斷章取義,已經嚴重影響到我們的生意。
我們希望集團內的網友們如果有截取此貼文與留言的,可以私訊提供給我們,(因爲本貼文在3/2晚上已被其刪除),方便我們處理後續,謝謝。