班機臨時取消!楊晨熙曝航空公司「甩鍋冷處理」後續 漫遊費用竟破萬元

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娛樂中心/綜合報導

女星楊晨熙從兒童台的「果凍姐姐」轉戰演藝圈成功,2023年11月證實與建商男友登記結婚,同時宣布懷孕。而她日前與老公飛往杜拜跨年,發生航班被臨時取消等問題,她致電客服溝通解決卻遭冷處理,她1日在社群平台更新後續補償,也發出近日收到電信帳單發現當時溝通產生的漫遊費竟高達上萬元,驚呼:「我又受驚了!比我1年的金額還多欸」。

楊晨熙不時透過社群平台分享生活。(圖/翻攝自楊晨熙IG)

楊晨熙2023年12月底與老公飛往杜拜跨年,怎料在出發前得知航班被臨時取消,要改搭別家航空,除了嚴重影響到後續行程,座位也由豪華經濟艙降等為經濟艙,損失不少錢,於是她向該航空客服聯絡,卻遭3度甩鍋冷處理,最後更被告知「您不是會員,因此無法有任何賠償」。

事發1個多月後,楊晨熙1日在臉書發文更新事件處理進度,最後以她申請成為航空公司的會員,對方補償20000點點數結案。她表示,「其實也不知道這算多還是少,但沒有想再多爭取什麼,因為我真的只是一個消費者感受問題,只要有處理都好說話」。

直到她收到電信帳單,帳單上顯示當時聯絡客服溝通協調的漫遊費竟高達11744元,遠超出她想像中能自行負擔吸收的金額,直呼「這個真的太誇張了!」於是再度寫信給客服,收到的回應卻是「無法證明該筆費用是因與航空公司聯繫所產生,請先行向您的電信公司索取通話紀錄詳細資料」。

楊晨熙PO出電信帳單,看到上萬元的漫遊通話費讓她直呼「不能接受」。(圖/翻攝自楊晨熙IG)

最後,楊晨熙表示,目前已向電信公司索取電話明細的相關資料,但需要3至5個工作天,後續進度發展會繼續跟粉絲們更新。(文/CTWANT)

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