文／星島網
國泰空中服務員被指涉歧視非英語乘客，事件引發軒然大波。國泰不僅連番道歉，甚至解僱涉事的空中服務員。有大陸網友24日在社交平台發文指，當天乘坐國泰從香港飛往成都的航班時注意到，空服人員主動詢問每名乘客是否需要毛毯。
另有網友表示，從23日起，國泰航班上的語音播報已經是三語播報，即普通話、粵語和英語。
對於國泰作出的安排，網民未有全部認為，有人表示要觀望多一會。
網民意見：
傳說中的LL ：不管怎樣，到底改得還算迅速，危機公關這次勉強，觀察後續吧
TW扶智辦 ：態度還可，只是歧視普通話是殖奴系統性的
zgyd20140123 ：可是普通話放最後，明明客流最多是中國人！
一名陸客以錄音作證，實名舉報國泰空姐歧視非英語乘客。（圖／翻攝微博）
事件在社會上引發熱烈討論，有自稱前國泰空姐的網民在社交平台「小紅書」發文，指：「我對於這段錄音的爆出一點都不驚訝，甚至可以說，怎麼現在才被大家知道國泰航空歧視大陸乘客的傳統。」
她又爆料稱，國泰從不在大陸招聘乘務員。該網民表示，自己是國泰航空唯一一批大陸空姐。大學畢業後，因其就讀的中國民航大學與國泰航空有合作項目，可以送畢業生去國泰實習工作一年，所以她在2008至2009年間入職國泰成為一名空服員。她並在帖文上載多張自己身著國泰空姐制服的照片，證明自己的確曾在國泰航空就職。
該網民爆料說：「我之前飛過的每一班，只要有大陸人。廚房裏必有嘲笑的言語。已經成為常態。」她又表示，國泰在入職培訓時，沒有提過對大陸乘客的歧視問題，但幾乎有大陸乘客的航班上，都會收獲空服員背後或鄙視或者陰陽怪氣，學舌嘲笑大陸人英語不行的話語，「每一班都有，哪怕他們知道我就是大陸人。」
作為為數不多的大陸空姐，該網民指，她在飛行途中會被乘務長要求去專門回覆大陸乘客需求，「因為他們覺得大陸人很麻煩。事情多、不懂講英語。他們說的最多的就是：哎。快去，你的朋友們又在call light（按呼喚鈴）了，然後就是嘲笑。」該網民又指出，國泰是不從大陸招聘乘務員的。
她稱，作為國際航空公司，為了便於服務目的地國家語言旅客，國泰會在菲律賓、馬來西亞、日本、印尼、韓國各個國家進行乘務員招聘，卻唯獨不會在大陸招聘空乘。而自己作為實習員工，也只能做滿一年就必須離開。她又提到，雖然不招聘大陸空乘，但為了服務說普通話的旅客，國泰卻會從台灣地區進行招聘，十分諷刺。
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