陸推新規包裹必需「送上門」　傳快遞業者要求客戶額外付費

記者鄒慈芸／綜合報導

大陸日前修訂了法條，規定快遞員必須將包裹「送上門」，否則將進行開罰，不過卻引起大批快遞員的不滿，有些人直接憤而離職，有些快遞公司則是變相要求客戶，若要送到家門口，需額外付費。

根據大陸官方1日起實施的新修訂《快遞市場管理辦法》，內容明確提到，以後未經客戶同意，擅自使用智慧快件箱、快遞服務站等方式投遞包裹，快遞公司將被郵政管理部門命令改正，予以警告或通報批評，可以並處1萬元人民幣（約4.3萬元新台幣）以下的罰款；情節嚴重的，處1萬元人民幣以上3萬元人民幣（4.3萬元以上13.1萬元新台幣以下）的罰款。

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其實在大陸，很多地點都設有快遞櫃或包裹驛站，讓快遞員可以直接將貨物放置在此處，等民眾收到通知後，再挑有空的時間往領取即可，不過這卻引來不少用戶反映，自己明明在家，但快遞員卻不將包裹送上門，讓自己還要多跑一趟到家裡附近的快遞站領貨，增加麻煩。

但新規定一出，苦的可就是快遞員了，有快遞員就抱怨，送上門就必須要民眾在家，新制推出後自己工作一整天下來，多打近200通電話，工時增加近3小時， 有的客戶沒接電話，有的客戶看到陌生號碼就拒接，讓送件效率大打折扣。

因此許多快遞員，在工時加長、工作量加大的兩重夾擊下，選擇辭職，而有的快遞公司為了員工、消費者兩者間取得平衡，做出了收費調整，宣布若民眾要求快遞員到府收件或送貨，需額外收取5元人民幣（約21.8元新台幣）。

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