很多旅客搭飛機,都希望能給空服員一個好印象,但其實很多在地面上看起來很有禮貌的行為,卻會對空服員造成很大的困擾,根據《雅虎新聞》整理出了12種空服員最討厭的客人。

1.碰觸空服員身體
在飛機上,就算是出於好意的拍空服員肩膀,也會對空服員造成困擾,不論是拍肩或輕推,都超過了界線,比起這些舉動,空服員更希望你說一句不好意思或按服務鈴來尋求幫助。
2.使用親暱稱呼叫空服員
叫空服員「親愛的」、「小甜心」等親密稱呼,都會造成空服員困擾,即使出於善意,但在專業的場所都比不上一句不好意思來的尊重。
3.直接從餐車上拿東西
飛機上的餐車並非自助餐,所有餐點都有控管過的。若自己拿餐車上的食物,會干擾點餐動線,影響存數目,也會違反衛生規範。
4.過早提交垃圾
空服員希望旅客能等到正式收垃圾的時候,再將垃圾交給空服員,特別是像尿布、衛生物品等特別髒的垃圾,因為徒手拿取會令人感到不適,若要放到餐車上,會造成整個動線中斷。
5.自行整理上方行李或移動別人物品
隨意移動行李艙的物品會讓其他旅客或空服員混亂,甚至可能造成下機的時候大家手忙腳亂,最妥當的做法是整理好自己的行李後,交給空服員安排行李位置。
6.代替空服員指責客人
就算是出於好意,提醒別人椅背要豎直,但這類的行為可能會造成衝突或緊張感。空服員更希望旅客可以好好享受飛行旅途,執行規範的責任就交給他們。
7.剛登機就向空服員要水
剛登機時,往往很多旅客還沒就坐,且登機過程忙碌且有安全疑慮,這時候如果突然要一杯水或藥物,會打擾空服員的工作流程。
8.在餐飲服務時去上廁所
飛機的走道很小,若在餐車服務的時候去上廁所,會打擾空服員的工作流程又不安全,如果可以,最好等到空服員送餐完畢後再去上廁所。
9. 過度頻繁按服務鈴
如果遇到緊急情況,按服務鈴當然是合理的做法;但若只是為了小事反覆按鈴,反而會干擾空服員的工作流程。建議耐心等待空服員巡迴服務時再提出需求,通常都能順利解決。
10. 要求空服員搬運超重行李
空服員的主要職責是確保機艙安全與乘客舒適,並不包括搬運沉重行李。讓他們扛超重行李不僅容易導致受傷,也不符合安全規範。若行李太重,建議事先托運或請地勤人員協助會更妥當。
11. 錯過餐飲服務後仍要求送餐
機上餐飲有固定供應時間,一旦錯過就很可能無法再提供。若擔心錯過餐食或中途肚子餓,建議自行準備零食,這樣更能確保不會餓著,也不會造成空服員額外負擔。
12. 飲用機艙的水龍頭水或加冰塊的飲品
雖然有些乘客為了體貼空服員,選擇不索取瓶裝水,改喝機上的自來水或加冰飲料,但這其實並不安全。飛機水箱清潔頻率低,可能含有細菌(如大腸桿菌),容易引起腸胃不適。不僅影響自身健康,也會增加空服員的照護負擔。為安全起見,建議選擇瓶裝或罐裝飲品較為妥當。