文／CTWANT
藝人孟耿如近年創立副業，豈料卻收到有消費者反映，蠟燭燃燒近底部時，瓶器發生碎裂的情形。對此，她公開道歉，「若有因為使用我們產品而得到不好體驗，致上十二萬分的歉意，絕對有收到大家的反饋，立刻進行調整。」
孟耿如14日在臉書表示，創業的日子時常讓她失眠，每天都想著如何能給大家更美好的東西，儘管接下來說的話，可能會讓大家對品牌有負面觀感，但還是想老實和大家分享。孟耿如提到，2022年9月曾接過2、3個消費者分享，他們反映在蠟燭燃燒靠近底部的時候，瓶器卻碎裂。
孟耿如14日發文。（圖／翻攝自孟耿如臉書）
孟耿如提到，「知道可能影響破碎的因素有各種可能性，可能是沒有修剪燭芯，讓火燃燒過旺？可能是燃燒到太底部沒有熄滅蠟燭？可能瓶器內外溫差太大？對消費者真的感到抱歉，產品推出前絕對測試過無數次，從來沒有這樣過，所以忽略了要第一時間提醒大家正確使用蠟燭的方法，我很抱歉。」之後她緊急和廠商召開會議，把所有可能發生的因素進行討論。
孟耿如指出，從那時候開始，只要有購買蠟燭的消費者，都會附上一張使用蠟燭的提示小卡，讓消費者了解正確使用蠟燭的方法，此後便沒有再發生類似情況。孟耿如也坦言，台灣自創品牌這條路，真的非常辛苦，但自己絕對不會鬆懈，大家給她的建議也都有收下，品牌還是會繼續努力。
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