日本人服務態度變了？77老大遊東京揭差異：更像台灣

娛樂中心／綜合報導

台灣鄰近日本，許多人都會趁著空閒時間到日本旅遊，不過日前知名YouTuber「77老大」到日本旅遊時，發現日本的服務態度與10年前相比出現了變化，不再像以前那樣「以客為尊，千篇一律的微笑、鞠躬，娃娃音介紹商品，並送客人到門口」。

77老大於23日在臉書上發文表示，許多台灣人都說日本人的服務態度變了，他親自到東京體驗後，確實發現與十年前有所不同。他解釋，十年前日本的服務態度以客為尊，服務人員總是千篇一律地微笑、鞠躬，用娃娃音介紹商品，並送客人到門口。如今服務態度雖然依然友好，但僅限於例行的點餐和帶位，主要是不打擾客人，只有在需要時才提供幫助。

77老大直言，現在的服務方式讓他感到熟悉，更像台灣的服務風格，不過這樣的模式反而讓他感覺更舒服，他認為日本以往的以客為尊有些卑微和虛假，「人不是機器，小酒館也不是五星級酒店，不需要刻意做到上下級服務」，反而應該以客為友，平等友善地對待客人，這樣更加真誠、溫暖和舒服。

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貼文曝光後也引起網友熱議，不少人紛紛留言表示，「我也認同，但是還是有些主管硬要同仁要卑微的對待客人，甚至是無理取鬧的客人都要想辦法讓對方滿意，我現在待的環境就是這樣，主管錯，我們承擔；客人無理取鬧，我們承擔，現在同事們都想離開這個職場」、「老大好正向哦，成熟男人的典範」、「疫情後服務態度變差，有的服務員甚至很暴躁，跟以前差太多了」、「剛剛好的溫度最好」、「因爲77老大是光觀客，花錢的大爺，實際生活之後就會明白⋯超級冷漠的社會問題」。（文／CTWant）