記者李宗芳/綜合報導
貪圖方便不想出門,不少人選擇點餐外送,大陸廣東廣州一名男子人在6樓上班,點了同棟2樓的連鎖速食餐廳外送,不但枯等了1小時未送達,打了7通電話還無人接聽,讓他一怒之下衝下樓找店家理論,影片上傳後意外引發網友論戰。
男子在自拍影片中怒氣沖沖道「看看真功夫(餐廳名)的人是怎麼做的,我過來拿東西,你為什麼不拿給我?」不料工作人員反嗆「不賣給你行不行?」緊接著,男子表示,「你不賣給我,我花了錢的,你剛才還在跟我說道歉,現在又把東西直接拿走」,工作人員則回應表示「因為你態度太惡劣了!」
據《後浪視頻》報導,該店經理17日回應表示當天下雨,但突然來了幾十單,由於人手不夠,不能及時出餐,「他給我打了7個電話,但我當時在忙,沒有看見,他就生氣了,下來之後直接罵我們,說我們不接電話,送餐送了1個小時」。經理稱,他們自己也覺得很羞愧,但無論怎麼跟顧客道歉對方都不接受,於是對方就和店長吵了起來。
店經理表示能理解顧客心情,後面給顧客退了款,「只不過沒有立刻退,公司有公司的規定,肯定會慢幾天,或者是延遲24小時」。
男子將影片上傳網路取暖,但網友反應兩極,有人認為「的確有點久了」、「是我估計也受不了」、「為什麼不能馬上退款?自己有錯在先,還卡別人錢」,也有不少人批評消費者「有人是真的懶」、「服務員後背濕透了,肯定忙壞,互相理解就好了」、「既然都是同一層樓,為什麼不能下去買呢?」