昨（26日）一段影片在網上瘋傳，凌晨搭乘返台華航班機的旅客，因拿不到行李當場發飆，使得華航員工當場下跪道歉，影片在網上曝光引發網友熱議；對此，桃勤公司也道歉，表示為人力派遣有限。
華航員工在旅客面前下跪。（圖／翻攝自臉書）
一名網友昨天清晨在臉書分享，自己搭乘中華航空班機返台，從凌晨2時飛機落地，一路等到4時30分都沒能領到行李，完全不處理，不說明，讓乘客乾等2個小時，一問之下才知道，原來桃機的地勤當時全下班了，要等到清晨5時才有辦法領到行李。
然而一名身穿黑色衣服的旅客因實在等太久，當場情緒有些失控，在華航櫃檯前大聲嚷嚷，「叫你們可以負責的人出來啦」、「想辦法啊」等語，此時華航督導出來面對旅客，表明這樣的情況是沒有賠償的，此話一句更激起黑衣男的怒火，使得該名督導當場下跪道歉，影片一出不少網友都為他感到心疼，同時也有人感到不解，其實這並非華航的錯，而是桃勤公司沒有員工在線上。
針對這起事件，桃勤公司也做出回應，7月26日凌晨於桃園國際機場陸續接獲旅客等待行李多時之異常情況，經公司查證，係受凱米颱風遠離後影響航班頻繁異動，各航班機於25日午間起陸續離場又於26日凌晨密集抵達。經統計26日凌晨1-3點本公司提供服務之進場客機即達22架次，較上周五(19)日同時段超出近一倍。
桃勤表示，雖已就颱風影響航班動態提前部署作業人力並安排現場人員加班完成作業；惟因夜間天候不佳影響作業速度且同時段航班實過於密集抵達，瞬時作業量大增，人力派遣有其限度，致行李運送作業延誤，受影響較大航班約有8班。對此行李異常事件造成旅客久候及航空公司不便，桃勤公司深表歉意，後續將檢討改進特殊天候之人力調配並依SOP及時妥適處理。
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