酷澎WOW會員訂閱爆爭議　公平會查處出爐！

針對立委召開「酷澎電商擬『未經同意扣款59元』消費者豈能當冤大頭？」記者會，外界點名公平會將介入，對此，公平會澄清酷澎網站於交易流程中已有記載「免費訂閱期屆滿後若未取消將轉為付費續訂」資訊，相關作業流程事項已有說明，尚難認有違公平交易法廣告不實的規定。

公平會也表示，是否有違公平交易法第25條「欺罔或顯失公平之行為」規定，仍需視具體個案情狀有無達「足以影響市場交易秩序」程度而定。現階段並無將予以介入之情事。

公平會指出，身為競爭主管機關，關注市場競爭秩序的維持。酷澎電商對於WOW會員方案扣款方式，公平會前經了解其已有相關的揭露表示，尚難認有違公平交易法廣告不實的規定。

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公平會認為，酷澎網站於交易流程中已有記載「免費訂閱期屆滿後若未取消將轉為付費續訂」之資訊，相關作業流程事項已有說明，故尚難認有違公平法廣告不實的規定，但是否有違公平交易法第25條「欺罔或顯失公平之行為」規定，仍需視具體個案情狀有無達「足以影響市場交易秩序」程度而定。現階段並無將予以介入之情事。

公平會表示，記者會中立委已請主管機關數位部及消保機關行政院消保處對此次爭議從消保定型化契約方面研議，解決此次爭端。在研議過程中，公平會尚無以公平交易法立即介處本案，但仍將密切觀察本案後續具體情狀有無達「足以影響市場交易秩序」之程度。

公平會呼籲，酷澎電商應該妥適處理本次方案引起的消費爭議，切實保護消費者權益。唯有在消費者權益獲得保障下，電商參進市場，才能對各界真正帶來競爭上的好處。（工商時報）

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