丟包一家四口在機場！品冠旅遊「1周內由黑轉白」…賠償31萬加碼富國島五日遊

記者温振甫／綜合報導

有民眾原本在清明連假報名「品冠旅遊」的行程要去越南遊玩，卻因為不見旅行社代辦的簽證與護照，導致當事人被丟包機場，好不容易的假期因此泡湯，氣得向業者求償，而該間旅行社的聲譽也在一夕之間黑掉，不過昨（14日）品冠旅遊卻表示，雙方已經達成和解，除了願意賠償31萬元，還加碼讓他們一家人免費去富國島玩。

因旅行社弄丟護照，一家4口在機場被丟包。（示意圖／桃園國際機場官網）

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事發於清明連假，朱姓女子一家四口在連假期間報名了「品冠旅遊」的越南行程，不料在機場時，領隊才告知他們沒有護照，導致他們被迫留在機場，目送其他人出去玩，事後氣得將事發經過PO網申訴，雙方也針對賠償金額擊條件積極斡旋。

根據「品冠旅遊」臉書發布最新消息，雙方已經達成和解，旅行社將支付31萬2893元的賠償金，另外考量到朱女為旅行社的忠實客戶，於是多招待一次富國島五日遊，而且時間點還是在端午節連假，希望能彌補他們一家人沒能出國的遺憾。

品冠旅行社公布賠償方案。 （圖／翻攝自臉奢）

貼文一出，網友紛紛留言表示：「負責，有誠意，剛好是一次成功的行銷」、「危機處理很讚！雖然沒有參加過你們的行程，但對你們的印象大大加分」、「太有誠意，超棒，下次會考慮品冠」、「雖然未參加過品冠團遊，誠懇負責的態度，值得選擇」。