美食外送平台相當方便,是許多民眾訂餐的選擇之一,然而外送員要面對的風險也不少,除了車禍之外,還可能遇到性騷擾。近日有外送員抱怨,配送餐點遇到顧客全裸取餐,感到極度不舒服。對此,全國外送產業工會也發聲了,呼籲政府和平台積極處理。

全國外送產業工會在臉書痛批,性騷擾事件一再上演,平台和政府卻仍選擇袖手旁觀,放任外送員暴露在高風險中。日前有外送員反映,在新北市三重區配送時,遇到顧客全裸、生殖器外露走出梯間取餐,毫無遮掩,這樣的行為明確構成性騷擾,但更可怕的是這不是第一次,也相信不是個案。
全國外送產業工會指出,這類行為在各地頻繁發生,但外送員擔心報案後被顧客「反向檢舉」報復,會遭到平台停權,所以默默承受。工會認為平台的黑名單制度,根本是笑話,新竹、台南等地的性騷擾顧客照樣繼續下單,顧客甚至可透過「代購」規避身分繼續騷擾他人,反映之後完全沒封鎖、沒懲處、沒改善,只有一句「我們會處理、我們再調查」。
遺憾的是,實際結果是外送員冒著被停權風險報案,仍必須服務同一位裸身取餐的顧客,尊嚴和基本的人身安全被平台拋在腦後。工會要求政府和平台立刻積極處理4點訴求:
1.實名認證消費者制度,避免以假帳號、代購名義繼續作惡。
2.設立「高危險顧客黑名單」,外送員有知情權,消費者屢犯者一樣永久停權,並禁止使用外送服務。
3.設立「性騷擾通報系統」,並公開違規處理紀錄,拒絕黑箱操作。
4.高風險配送補貼與支援,夜間或高危區域應提供額外風險津貼與安全裝備。(CTWANT)
《中天關心您|拒絕性騷擾及性暴力,尊重身體自主權,請勇敢說不》
◆保護專線:113/110
◆婦女救援基金會:02-2555-8595
◆現代婦女基金會性暴力防治組:02-7728-5098
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