北投栖里健身房9/1停業！北市府凍結專戶　要求業者下週說明

台北市政府法務局今（28）日發布消費警訊，栖里健身事業股份有限公司（CHILI GYM 栖里健身俱樂部）日前公告因營運規劃調整，場館營運至115年8月31日止，自9月1日起正式停止營業。台北市政府體育局於昨（27）日會同法務局消保官赴現場進行聯合稽查，並聯繫永豐商業銀行，要求即日起暫緩撥付任何專戶款項予業者。

消保官指出，稽查現場栖里健身櫃台無行政人員，僅剩零星健身教練現場授課。經訪查受影響會員，已多日未見櫃檯人員及清潔人員提供服務。部分會員採預繳1至2年之長期會籍，合約效期涵蓋至115年11月至116年7月不等；有會員反映才以現金購買39堂教練課程，迄今仍有14堂未履約，留言官方客服詢問退費事宜遭已讀不回。

法務局統計至28日13時止，已接獲17件消費爭議申訴。經現場稽查發現，業者曾於7月份推出「兩人同行各送1個月會籍加贈教練課」、8月份推出「父親節限定特惠專案（6堂教練課加1個月會籍8,888元）」等密集促銷活動招攬會員，隨後即宣布自9月1日起停止營業。後續是否涉及刑事詐欺罪嫌，將移送警察機關偵辦釐清。

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體育局表示，經於27日致電永豐商業銀行查證，栖里健身之款項係存放於永豐銀行，已要求永豐銀行自即日起凍結專戶撥款。目前8月份會籍定期扣款部分已退還14萬5,196元，尚餘3萬1,017元未退；教練課程部分已退還1萬7,021元，專戶內則尚存154萬8,138元未退還。

永豐銀行表示，針對9月1日後未使用的教練課程，將直接採刷退方式返還予消費者；至於會籍剩餘款項則將先行扣留於專戶內，待後續與主管機關、業者及消費者釐清處理方案後再行處置。

體育局進一步表示，為確保消費者權益並釐清退款期程，將於下週要求栖里健身負責人到局說明。若業者無正當理由規避、妨礙或拒絕調查，將依消費者保護法第57條規定，裁處新台幣3萬元以上30萬元以下罰鍰，並得按次連續處罰。

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消保官提醒消費者，倘業者遲未回應退款期程，使用信用卡付費之消費者可速洽原發卡銀行諮詢並申請爭議帳款賠付。當初若以現金或匯款方式支付價款者，可備妥購買證明、付款紀錄、對話截圖、預購單據等證據，向法院聲請核發支付命令請求退還，以保障自身權益。消費者如有任何消費上之爭議，可撥打消費者服務專線「1950」或「1999」轉7812詢問。