影/292名台灣旅客遭「丟包」越南 年代旅遊:有認知差異、會助旅客取回2.3萬元

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記者高珞曦/綜合報導

292名台灣旅客12日驚傳被丟包在越南富國島,負責行程的年代旅遊總經理林大鈞12日下午說明,此事乃因和越南地接WInnER國際旅行社有認知差異,會協助旅客取回720美元(約2.3萬元新台幣)。

有台灣旅客參加年代旅遊付越南富國島行程卻被丟包,傳出肇因是年代旅遊沒把該給地接的款項結清。(圖/中天新聞)

有旅客在臉書發文爆料,他們參加年代旅遊2月10日至14日赴越南富國島的旅行團,沒想到抵達當地第2天,全團292名遊客沒有遊覽車、沒有導遊,還被當地旅行社告知年代旅遊未付清款項,需要自掏腰包才能繼續行程,遊客氣炸。

對此,年代旅遊總經理林大鈞12日下午出面向旅客道歉,並表示當天稍早已和越南WInnER旅行社方面溝通1小時,是誤會一場,該團出發前就有協議,回團後於2月26日結清團費尾款。但雙方出現認知上的差異,地接可能是怕收不到款項,或者其他原因,10日有先表達一些想法,但年代旅遊未第一時間回應,才埋下丟包旅客事件的導火線。

越南當地旅行社向年代旅遊的旅客表示,因為沒收到完整旅費,無法帶領遊客完成行程。(圖/中天新聞)

林大鈞也提到,2023年就已交團給WInnER旅行社,立約期間有修正數字和團費,最後是在LINE上達成協議,約定2月26日結清款項,同時強調,「公司成立27年,目前財務並沒有問題」。

年代旅遊總經理林大鈞表示,會派人前往協助處理後續行程以及回國機票。(圖/中天新聞)

林大鈞出面前仍在和越南WInnER旅行社負責人唐凱協調,除了2月26日結清款項,另約有90名旅客交了720美元(約2.3萬元新台幣)繼續行程,採刷卡的遊客會由年代旅遊全權處理後續,其餘細節雙方將持續協商。而越南旅行社方面也考量當地留有上百名台灣遊客,為了安全,正在連繫導遊和遊覽車。

此外,據傳有16名遊客已先行返台,林大鈞也表示,旅客出示相關單據,年代旅遊就會負責。等到開工後,他們也會收集其他在越南繳了錢繼續行程的遊客名單。

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