旺旺友聯服務受肯定　永續、服務雙雙得獎

有好的服務，保險公司才會受到大家的肯定。旺旺友聯產險一舉拿下永續類別金質治理獎、服務類別卓越品質兩項大獎，用行動及實力證明，是一家深耕本土、重視永續發展及體貼客戶，備受肯定的保險公司。

旺旺友聯表示，感謝評審委員會對本公司在ESG推動成果上的肯定，而此次「棗天氣參數保險」更榮獲農業部永續農業保險貢獻獎，正是公司秉持「與社會共好」精神，落實氣候風險管理、關懷客戶需求的最佳展現。

為配合政府2050年淨零排放政策，旺旺友聯產險也積極推動溫室氣體減量策略，2024年人均用電量與碳排放量已顯著下降；同時透過永續發展委員會的設立，明確訂定永續目標，深化公司治理，並強化SDGs實踐深度。面對全球永續發展趨勢，也將持續強化保險商品創新，精進服務品質，凝聚各方力量，穩健邁向永續未來。

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另外，旺旺友聯產險也榮獲「服務類別－卓越品質獎」深感榮耀，亦視此為持續精進服務品質的重要激勵。在全體同仁的努力下，2024年客服滿意度高達99.7％，理賠服務滿意度亦達97.8％，顯示對服務細節與品質管理的高度要求獲得客戶肯定。

旺旺友聯深知服務品質的提升是永無止境的，因此積極推動友善多元的服務機制，強化數位與實體通路的無障礙體驗，提供全體客戶享有優質的服務保障。未來，旺旺友聯產業也將持續優化服務流程與品質，並持續關注不同族群的需求，推動更具包容性與人性化的服務設計。