旺旺友聯榮獲「企業社會責任獎」、「卓越品質獎」2項殊榮

「2026第四屆旺旺中時金融服務評鑑大賞」頒獎典禮，於6月17日下午1時在台北凱達大飯店隆重舉行。旺旺友聯產物保險憑藉卓越且全方位的優質服務，以及深耕不輟的永續實踐，在本屆評鑑當中脫穎而出，一舉斬獲「卓越品質獎」與「企業社會責任獎」雙項大獎，展現其在優化客戶體驗、實踐環境、社會與公司治理（ESG）上的強大實力。

「卓越品質獎」旨在評鑑金融單位是否有效提升營運效率與獲利，並藉由不斷優化金融服務來提升客戶體驗。

旺旺友聯長期秉持「以客為尊」的服務理念，持續優化續保、理賠及客戶服務流程，透過透明化與即時回應機制，提供便捷且高效率的服務體驗。同時積極推動數位服務創新，讓客戶能更快速掌握資訊及服務進度，提升整體服務品質與便利性。

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在金融友善服務方面，旺旺友聯關注不同族群需求，持續打造具包容性與無障礙的服務環境，並與手語翻譯協會合作導入線上手語翻譯服務，協助聽障客戶享有更便利的金融保險服務，落實公平待客及金融平權精神。

此外，公司亦高度重視資訊安全、個人資料保護及營運韌性，持續通過ISO 27001資訊安全管理系統、BS 10012個人資訊管理系統及ISO 22301營運持續管理系統等國際標準驗證，透過完善管理制度及風險控管機制，守護客戶權益並確保關鍵服務穩定運作。未來，旺旺友聯將持續精進服務品質，深化數位創新與金融友善服務，提供更安心、便捷且具溫度的保險服務體驗。

在評格環境(E)、社會(S)與公司治理(G)的「企業社會責任獎」方面，旺旺友聯近年來交出亮眼成績單。除了將ESG理念內化至公司治理與日常營運外，更深入台灣各社區，將「愛與關懷」轉化為具體行動。

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旺旺友聯秉持保險守護社會的核心價值，持續推動微型保險、高齡保險等多元保障措施，協助不同族群獲得適切保障，致力建構更完善的社會安全網，落實普惠金融精神。面對氣候變遷帶來的風險挑戰，公司亦積極推動綠色保險商品及農業保險發展，發揮保險業風險管理功能，協助提升產業韌性，支持環境與農業永續發展。

在環境永續方面，旺旺友聯持續推動節能減碳措施與電子化服務，響應政府2050淨零排放政策，降低營運過程對環境的影響。同時，公司積極投入金融保險知識及反詐騙宣導，透過多元宣導活動提升民眾金融素養與風險意識，發揮企業正向影響力。

旺旺友聯將持續結合保險專業與永續理念，深化社會參與及永續治理作為，攜手客戶、員工及社會各界，共同創造永續共好的價值，朝向企業永續經營目標穩健邁進。

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旺旺友聯表示，此次能獲得旺旺中時金融服務評鑑大賞的雙重肯定，是對全體團隊長期耕耘專業與穩健經營的最大鼓勵。未來，將持續秉持初衷，不僅在金融與保險專業上精益求精、推出更貼近社會脈動的保障商品，並積極在ESG永續發展上投入更多心力，發揮保險業作為社會安定力量的核心價值，與台灣金融產業一同攜手，展望未來發展的全新篇章。