記者陳奕廷/綜合報導
位於桃園的力威汽車(阿慈車庫)在二手車買賣業界頗負盛名,老闆阿慈身為相關方面達人,也常收到民眾求助處理買賣車糾紛,但他的店日前卻爆出消費糾紛。
桃園的力威汽車(阿慈車庫)傳出消費糾紛。(圖/Googlemap)
該名網友B男(化名)將事情經過po到「爆料公社」,表示整起事件發生在今年4月底,當時他上二手車買賣交易平台的網站,看到這輛「2015的RAV4號稱G版,衝著阿慈這個名字看了15分鐘就下訂買車,畢竟我也沒有很懂車就憑著一股信任。」
該名網友控訴全文。(圖/翻攝爆料公社)
B男表示車開回去後發現功能很陽春「不太像是頂規版」,一開始跟業務確認的有6顆安全氣囊,卻只看到正副駕駛座有SRS(安全氣囊)標示,「直到前幾天車開了3個多月,電瓶掛掉」,開去朋友介紹的車行修理時,該車行老闆幫確認此車只有2顆安全氣囊,也不是G版頂級版,讓B男大嘆「第一次買車就被騙」。
該網友表示,今年4月底向阿慈車庫買了這台車。(圖/翻攝GC91中古車買賣平台)
B男也指出,而該車行老闆看了此車的煞車皮後,表示這輛車里程「起碼跑10萬以上」,讓他聽了更傻眼:「當初監理里程2筆資料就覺得很怪,我記得近1年的里程紀錄跑了1-2萬,所以前6年只跑了3-4萬..哈哈好像不太符合比例原則,當初也只是覺得有點怪又被老闆這樣說了一下,網路上那個我認為正義年輕有為的孝廉…真讓人失望!當然里程部分我沒有辦法百分百確認,但或許近期回原廠去調一下紀錄可以真相大白了」。
該網友質疑該車的里程數有問題。(圖/翻攝GC91中古車買賣平台)
《中天新聞網》記者致電阿慈車庫,老闆阿慈對此做出回應:「是業務跟客戶間版本報錯,溝通的問題」,而對於B男質疑里程數及「原漆」,阿慈表示:「二手車絕對不會有原漆的問題點,如果里程數真的有問題,我們願意奉上160萬,假一賠三給消費者,也請消費者把有疑問的地方,找一個公正單位去做查詢。」
該網友質疑買來的車煞車皮磨損狀況不像只跑4萬多公里。(圖/翻攝爆料公社)
那目前雙方談好的解決方式為何?阿慈指出:「目前已經把版本的價差補給消費者,因為這位消費者(之前)從來沒有跟我們做任何的投訴,我們員工一共有92名,我們也希望消費者在有買賣糾紛的前提之下,可以第一時間跟我們反映,我們都會協助做處理,而不是一個不愉快就公審阿慈這個名字。」「剛剛我也有致電給該名消費者,講述以上的內容,對方也有同意我的說法。」「任何的不愉快,我們都有完善的客服中心讓你做申訴跟投訴。」
該網友貼出買車時的對話紀錄。(圖/翻攝爆料公社)
阿慈表示該名消費者在意的重點,「第1個他覺得車子不是原漆我們沒有跟他告知,這確認是我們的問題,因為一般10年的中古車都不是原漆,這我們合約書有這樣告知,可是客戶不愉快,另一個問題是車子版本的問題,版本的問題我已跟該名消費者說,這部分我們賠償你版本的價差8萬元。」「你當下如果第一時間打給我,我們也是會這樣處理,我們不可能因為一台60萬的車子,搞到大家不用做生意。」「如果消費者去公家機關、原廠、監理站還是哪邊證明這車的里程數是不實際的,我們假一賠三,我們是台灣第一個假一賠三的車行!」
該網友貼出買車時的對話紀錄。(圖/翻攝爆料公社)
阿慈車庫表示賣該輛車的業務,處理時的確有疏失。(圖/翻攝阿慈車庫臉書)