北市智慧停車格一年開錯1.7萬張單 停管處回應了

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台北市政府近年力推智慧停車系統,部分路邊停車格改用智慧停車柱計時。不過,國民黨台北市議員曾獻瑩發現,2024年一整年,智慧停車柱開錯1萬7826張停車單,市府應檢討錯誤開單狀況,同時提供更透明的查詢系統。對此,停管處回應,智慧停車柱採委外經營,錯誤率仍在合約容許範圍內,但還是會進一步檢討分析系統漏洞並要求廠商盡速改善。

智慧停車柱。(示意圖/擷取自GoogleMap)

台北市停管處從2021年底起推出路邊智慧停車柱服務,但曾獻瑩指出,北市目前路邊智慧收費停車柱僅有1068格,距離全市路邊收費4.7萬格佔比相當小,看得出來智慧停車仍處於初步推廣階段。

曾獻瑩表示,統計去年數據,智慧停車柱共開出76萬餘張停車單,但後台系統顯示錯誤率達約2.33%,經換算後,一年約開錯1.7萬張停車單。依停管處提供統計資料,去年對智慧停車柱的申訴案僅142件,申訴比例低,北市推行智慧停車柱確實能提升停車管理效率,但數據反映,多數民眾因未曾發現錯誤,或因金額小且申訴流程繁瑣,最終寧願自行吸收錯誤開單後的費用。

曾獻瑩強調,停管處應要求廠商分析錯誤開單的狀況及原因,並持續改進優化,若錯誤率持續攀高,之後恐影響更多民眾,且應檢討現行錯誤開單狀況,並提供更透明的查詢系統,讓民眾能方便確認。

對此,停管處回應,智慧停車柱是採委外經營,對廠商要求是開單準確率需達95%以上,而後台顯示的2.33%錯誤率,仍在可容許範圍,但因出現有開錯停車單狀況,將分析討論找出可能的系統漏洞或改善方式。若民眾發現停車繳費單的資料有錯誤,可撥1999市民專線反映,避免造成不必要的損失。

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