控遭外送員騙570元！律師怒批熊貓客服敷衍　報警才拿回錢

知名網紅「巴毛律師」近日透過外送平台Foodpanda點餐，並已線上支付款項，但外送員到場時卻仍向她母親收費570元，跟客服人員申訴時，竟僅得到30元折價券，最終報警才順利取回金錢。

巴毛律師發文指出，日前明明已線上支付416元的外送餐點，外送員到場時卻仍向她母親收取570元現金。隨後向Foodpanda平台申訴，客服卻以「沒有其他付款紀錄」為由不受理，僅給予30元折價券試圖打發，氣得她怒批處理態度極爛並決定報警處置。

巴毛律師與母親前往派出所報案後，員警建議先聯繫外送員釐清情況。由於熊貓平台拒絕提供或代為聯繫外送員，警方隨即調閱其住家巷口的監視器畫面，精準掌握外送時間點，清清楚楚拍下該名外送員的車牌號碼，並順利打電話聯繫對方要求至派出所說明。

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巴毛律師透露，電話通知後約10分鐘，一名看似十分慌張的阿北外送員趕抵派出所。對方解釋當時是系統顯示需收取現金，但事後查看又發現沒有，自己也搞不清楚狀況，隨後便火速將款項全數退還。巴毛律師考量對方態度，決定將此事視為一場誤會，順利拿回被溢收的金額。

雖然成功取回款項，但巴毛律師依然對熊貓客服的處理機制感到極度不滿。她重砲批評平台客服反應生硬且缺乏處理效率，若是客服第一時間願意協助聯繫外送員釐清原委，民眾就不需要特地跑一趟派出所勞心傷財。

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